第2屆台灣觀光金獎英雄榜

任何職位都有其發光發熱的一天，太魯閣晶英酒店的救生員葉人頊就是最佳的例子。曾在海軍救難大隊擔任潛水員的他，最初在台北從事房仲業工作，但因家庭因素選擇回到花蓮，在機緣巧合下，他加入了太魯閣晶英酒店團隊，除了負責游泳池的安全，他也以熱情的服務，成為客人拍照的指定拍手，意外在Google評論上暴紅。
在葉人頊的日常工作中，保障遊客和小朋友的安全是他首要的任務，他認為預防勝於搶救，因此每當有一名家長帶著兩個孩子來戲水時，他會主動打招呼，提醒水池的深度，確保不會發生意外。每4年他都參加專業技能複訓，並接受救援講習，這讓他能夠有效預測70～80%的潛在危險，並確保客人在游泳過程中的安全。

除了在安全管理上的投入，葉人頊熱愛與客人互動，聲音洪亮爽朗，他不僅主動提供拍照服務，還能巧妙地抓住最佳拍攝角度，讓太魯閣的山景與湛藍的天空同時入鏡，成為客人美好回憶的一部分，憑藉這份熱忱，他的服務收獲了客人的一致好評，並贏得了「旅人最愛」的獎項。

在0403花蓮大地震中，葉人頊展現了卓越的韌性和冷靜，即使是休假狀態，他也加入執勤行列，隨時關注飯店現場有沒有任何需要他協助的地方，迅速安撫客人並協助安全撤離，讓客人們能在危機中安然度假。葉人頊不僅專注於自己的工作，還主動幫助其他同事，無論工作時間，他總是樂意伸出援手，無私奉獻自己的力量。

太魯閣晶英酒店總經理趙嘉綺也對葉人頊讚譽有加，她誇葉人頊不挑事情做，有什麼需要幫忙的一定自告奮勇衝第一，是一個自帶陽光的人，而且總是笑聲洪亮開朗，隨時主動幫助客人、分享在地風光與資訊，進而也帶動團隊服務的士氣，有他的地方就感到很溫暖，也因為有他而讓大家更喜歡這個地方。

葉人頊用他的熱情與專業，展現了影響力是不分職級，成為了飯店中的小太陽，照亮了每位客人和同事的心靈，他的服務精神未來也將繼續激勵著每一位工作人員，讓太魯閣晶英酒店成為每位客人心中最美好的回憶。