歐雅惠
陽明山天籟渡假酒店-資深行銷業務經理天生創意玩家 行銷手法年年翻新
歐雅惠經理是天生的業務高手,總是能快速記住別人的喜好與特質,並藉由真誠及專業快速贏得客戶的信任與好感,從基層訂房、櫃臺接待到業務經理,客人總是跟著她住宿旅遊,連各觀光單位也都讚賞。
歐雅惠起初在電商領域,涉足企劃、行銷、設計與客服,涵蓋多面向營運,因緣際會被邀請來飯店業,從訂房做起,並很快展現出她全方位服務的能力,總可以把客人從住宿需求帶到周邊旅遊,提供一站式服務,讓客戶都指名要找歐雅惠小姐,這就是屬於她的人格特質與獨特魅力。
她說,每一次相遇,都是一段故事的開始,她都會把握每次機會熱情相待,這是發自內心的服務,她說,「我只是以消費者的視角來思考他們所需的服務和想要的體驗」自然就明白了。
歐雅惠的行銷策略屢創佳績,111年整合當地業者資源,結合食宿遊,包含當地人氣美食,排隊點心及金山磺火捕魚行程等,推出超浮誇一泊七食寵粉專案,整年度吸引1,841間入住,為當地經濟發展產生積極影響;112年又積極推動北海岸一帶觀光,結合北海岸業者,整合食宿遊購行,規劃出寵粉無極限一泊多食暢遊旅行,成功吸引1,990間入住;113年持續推動北海岸週邊及當地文化,推出極上寵粉2.0一泊八食無極限友善旅遊,當季活動9月底前已吸引2,000間以上的成效。
為改善交通配置,天籟推花季列車共乘服務,讓無車族旅客度假從家裡開始,為推廣東南亞市場,歐雅惠策劃一日溫泉遊及短旅行,另搭配接駁及共乘活動,不僅降低碳排放,還為旅行者提供便利和環保的選擇,這些創新舉措,無論是在服務內容還是可持續發展方面,都顯示了歐雅惠的遠見卓識,每年人氣不斷上升。
獲得台灣觀光金獎對歐雅惠是莫大的肯定,她特別感謝新北市政府觀光旅遊局、交通部觀光署東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處、天籟董事長及眾多同業單位的支持,更是天籟團隊辛勤努力的最佳見證。未來,她將持續秉持對觀光的熱情,不斷學習與創新,為台灣的觀光產業貢獻心力,並致力於推動在地永續旅遊及觀光發展,為新北市的觀光發展做出更大的貢獻。