第2屆台灣觀光金獎英雄榜

自1990年踏入台灣觀光產業以來，遠雄悅來大飯店武祥生董事長已在這個領域深耕超過30年，今年他榮獲台灣觀光金獎，他強調，這份榮譽的真正意義在於傳遞在逆境中勇敢前行的精神，面對2024年花蓮地震的嚴峻挑戰，武董事長把管理者比喻為「破風手」，在逆風中引領團隊向前，希望旅客能再次擁抱花蓮，體驗這片土地的獨特魅力。

2024年的花蓮地震對花蓮飯店業造成的衝擊不亞於疫情，交通斷絕及持續的餘震，讓當地業者承受前所未有的壓力，但是面對困難的處境，團隊依然完成了許多看似不可能的任務，以「多代同遊」的趨勢為核心，武祥生董事長帶領團隊成功完成了一項4億的整改計畫，全面升級設施與服務，他堅信以客戶服務為根本，並致力於企業的ESG永續經營，期望為每個家庭旅客創造永恆的度假回憶。

隨著海洋公園的重新開放，遠雄悅來大飯店也推出了多項全新套裝行程，呼籲大家「一起洄家」，攜手支援花蓮的復甦，新行程包括在地美食、低碳活動以及青蛙轟趴生態導覽，吸引了大量遊客參與，讓他們不僅能享受花蓮的美食，還能感受當地獨特的自然魅力，飯店也與當地小農合作，提供顧客親身體驗採摘活動，回歸自然，並安排遊客參觀蜜蜂養殖場和手工咖啡製作過程，以增強與社群的聯結，提升旅遊體驗的趣味性。

然而，地震所帶來的影響不僅限於道路的破壞，人們的心情也急需安慰，許多同仁的家庭同樣受到災害影響，但他們仍然在現場服務客人，這更體現出對於員工的關懷至關重要，武祥生董事長表示，「山河可以破碎，但人不能離。」他不僅不減薪、不減假，還積極推動心理諮詢等支援措施，幫助員工安撫心情，並迅速調配資源助力營運恢復。

武董事長表示，觀光本來就是一個相對脆弱，無法預估才是常態，這次地震給予我們深刻的反思機會，讓全體團隊重新檢視自身的產品與服務，並凝聚力量尋找各種可能的機會，從而看見未來的希望，他認為，創造快樂的員工，才能服務快樂的客人。獲得獎項讓他感到高興，對他來說，更多的是一種責任，必定不忘初心，持續向前，開創更多的可能性。