第2屆台灣觀光金獎英雄榜

太魯閣晶英酒店座落於太魯閣國家公園內，與壯麗山水共存，彰顯大自然的寧靜與力量。酒店始終秉持著永續發展的理念，從設計到服務無不融合自然與文化的融合元素，更與當地社區攜手合作，支持鄰里、農場、學校及太魯閣國家公園，致力於推廣太魯閣和花蓮的在地旅遊資源，讓國內外旅人能在這片美麗的土地上，體驗到最真實的太魯閣文化與風情。
以結合在地文化與自然特色為核心，太魯閣晶英酒店不僅提供獨具特色的住宿體驗，還以創新的服務項目吸引遊客。規劃最具代表性的『半日遊程服務』，並設立「故事員」和「遊程管家」，帶領著旅人一起深入探索太魯閣的歷史與自然生態，透過生動的故事敘述，為每場旅程增添更多的層次與深度，讓每次旅行都成為獨一無二的探索之旅。
然而深受國人與全世界旅人喜愛的太魯閣晶英酒店，在2024年面臨了巨大的挑戰－0403花蓮大地震，回顧地震發生時，太魯閣山區聯外道路坍方，通訊、水電全數中斷，當下飯店內有319位旅客、125名員工，收置飯店附近需要協助的100多位遊客，仍需被救援的太魯閣晶英酒店，從山中孤島，挺身成為救災幫手與峽谷裡的堡壘，整合飯店內全體同仁成為備援團隊，倚靠著飯店緊急發電系統、食材備存，主動提供食宿服務，傾全力照顧當時受限於山區的人們，並主動提供來自台灣各地的特搜人員一處穩定且安全的空間、於飯店內成立前進指揮所，進行人員後送工作，直到最後一位房客安全離開天祥山區、踏上平安回家的路。

面對天災，太魯閣晶英酒店用款待詮釋無私的愛與勇氣，飯店團隊以行動詮釋「款待」的真正含義，他們迅速分組、挺身而出，將專業精神化為支持與關懷，不僅妥善照顧每位受困的旅人，也以無私的愛心守護人心。透過《0403地震實錄‧款待的力量》記錄片，完整呈現了這場天災中的震撼影像與動人時刻。透過旅人們的分享，我們得以一窺酒店團隊的細膩與勇氣，從即時的危機應對到無微不至的照顧，酒店同仁將「款待」升級為愛與勇氣的象徵，展現了深植於這片山林的堅毅力量與人性光輝。

過去在營運與服務品質上表現傑出的太魯閣晶英酒店，從不大張旗鼓，而是將細膩的服務化作旅人對山林的深深想念，讓人們再度回到這片壯麗大自然中尋得寧靜與舒適。然後2024年的地震與颱風卻為這座山谷中的庇護所帶來了前所未有的挑戰。

儘管如此，太魯閣晶英酒店始終秉持與土地共生的精神，在停業期間，酒店舉辦多場公益活動，更持續關注鄰近社區、學校、部落課輔機構及宜花東地區的運動賽事需求，展現「資源共享，讓愛蔓延」的理念。為響應聯合國永續發展目標，酒店在整個山區收到颱風影響，無水可用情形下，盤點備存，將水資源給鄰里夥伴，彰顯了對環境永續與社會共好的堅定承諾。

趙嘉綺總經理指出，「款待的力量」正是酒店挺過天災考驗的關鍵。在面對危機的時刻，酒店團隊展現出的團結精神與韌性，不僅印證了台灣精神的可貴，也為旅人和土地帶來希望。

太魯閣晶英酒店用實際行動詮釋了善待土地與人們的真諦，讓陽光再度穿透山谷，照亮旅人的心。未來，酒店將持續深耕土地、永續發展，與這片大地一同迎接每個明日，用愛與勇氣書寫嶄新的篇章。