第2屆台灣觀光金獎英雄榜

2024年對於花蓮旅遊業無疑是艱辛的一年，面臨了一系列前所未有的挑戰。花蓮縣旅館商業同業公會不僅成為了政府與業者之間的重要橋樑，更是在0403大地震之後，展現了強大的協調與救援能力。

0403花蓮大地震發生後，花蓮縣旅館商業同業公會在理事長張琄菡的帶動下，迅速調動組織，公會所有會員旅館未來7天免費取消訂房，並為災民、來自全台的土木技師、救難人員等提供免費無償住宿，共計提供2000人次、超過7000間客房。此外，也協助花蓮縣政府、消防局等單位對於失蹤遊客進行緊急聯繫確認，以確實掌握旅客的安全情形與救災情況。此提案同樣榮獲2024觀光署數位MVP榮耀，對於旅客與環境的安全，一直是張理事長帶領的花蓮旅館公會最重視的要素。

儘管在地震後，花蓮的旅宿業面臨了停業的壓力，張琄菡理事長依然堅持不懈，尋求解決方案來協助會員們度過這難關。她明白後續餘震影響著遊客的信心，因此便與交通部觀光署、內政部國土管理署共同執行「災民中期收容方案」，幫助因建築物紅單、黃單而無法居住的災民重新找到棲身之所。這項方案的推出，成功協助超過1000人，展現了公會在困難時期的責任感及團結精神。為了維護花蓮從業環境穩定、避免出現大量失業潮，與勞動部推出「穩固訓獎」方案，希冀減輕業主負擔，員工每個月線上上課75小時，即可拿到薪水補助，幫助至少1,000人。

面對持續的挑戰，張琄菡不僅關心旅館業者的經營狀況，還未雨綢繆，針對即將到來的觀光客量，制定出一系列的行銷策略，與花蓮觀光旅館同業公會結合，推出「下一站花蓮」，推動國內遊客，讓全台任何地方的門票，到花蓮住宿享受9折優惠，吸引民眾重返花蓮。此外，因為花蓮沒有焚化爐，獨步全台，由公會申請，並在中央與地方支持下，通過有效去化全花蓮縣高達每月 200 噸事業廢棄物。

面對強震後最艱難的時期，花蓮縣旅館公會成為支持花蓮旅遊環境強而有力的行業組織，協助花蓮旅館業解決問題，張琄菡表示，這一路要感謝的人太多了，感謝伸出援手的各個單位，與曾經到花蓮旅遊的遊客，一定會盡自己最大的努力，希望所有花蓮旅館業度過這個時期，她相信做了不一定有用，不去做一定沒效。未來還是會努力推動活動，爭取多一個人到花蓮來旅遊，花蓮就有希望。