第一屆台灣觀光金獎英雄榜

Onelife 玩生活的負責人謝宜學，過去在台中從事運動產業，擁有十年的健身房經驗的他，因為突如其來的病痛，以及反思花太多時間在工作而忽略生活，決定回到家鄉日月潭，結合自己的熱情與專業，以「魚人」的角色引領遊客探索這片絕美的土地，將日月潭當作一座大型戶外運動場，吸引更多人參與陸上與水上的活動，體驗這裡獨特的自然魅力。

躺在病床上，讓謝宜學體悟到生命之有一次，任何新奇好玩的事他都要立刻去做。
他先創立了社群Onelife玩生活，希望用運動的方式去玩生活。
日月潭有山有水又有好玩的活動，謝宜學擔任導覽協會的總幹事，辦理單車導覽領騎及水上導覽，更結合立槳、獨木舟，可以在日月潭上欣賞日出，邊吃遊牧早午餐。
帶領遊客到逆羽裡白網美牆拍照，透過運動促進社群的交流。
他相信，運動不僅是身體的鍛鍊，更是與人分享與建立友誼的橋樑。
而為了讓運動的人們有更好的交流場域，謝宜學創立了「魚樂魚池運動背包客棧」、「魚人立槳」、「魚光窯烤」結合食宿玩讓這個地方成了運動愛好者匯聚的地方，旅客可以共同生活、互相激勵。
他提供多樣的健身活動，並強調健康飲食，手工製作的健康麵包更是他的招牌之一。
這裡的每一次活動，都是一次與自然親密接觸的機會，讓大家在享受運動的同時，也不忘珍惜周遭的環境。
在推廣永續旅遊方面，謝宜學積極參與交通部觀光署的活動，推動「逐路船騎」計畫，結合邵族「逐鹿傳奇」的故事，打造低碳旅遊路線，讓參與者在運動中深入瞭解當地文化。
透過這些活動，他鼓勵遊客減少一次性廢棄物的使用，並推廣環保理念，以實現文化保護和生態永續的雙重目標。
生命只有一次，謝宜學活出獨特精彩，每一次的活動，都是他對生活的熱愛與對家鄉的深情，他始終讓自己保持在運動玩生活的狀態裡，他也希望透過登山、騎行、划船等運動的方式，將這樣的理念傳達給每一位來到日月潭的遊客，傳遞他熱愛生活的熱情，他希望日月潭不只是旅遊的目的地，更能感知生活的美好。

生性熱情的許育榕店長，自我期許是發揚「Touch your heart」的台灣觀光大使! 在台北旅人國際青年旅館對她而言是如魚得水，因為熱情交流回饋的是感動，而她致力推廣背包客棧，要把這份真誠善意推廣到世界旅人，讓大家知道有個美麗台灣是如此動人。

許育榕喜歡到世界各國旅遊，也住宿背包客棧結交不同國度的朋友，曾在英國打工，有一次在倫敦街頭看到交通部觀光署在英國雙層巴士打的廣告「 Taiwan Touch your heart」，當時很感動，決定回台灣推廣這份感動，剛好淡水開的這家青年旅館正在徵人，因為有旅宿經驗加上主動服務的熱忱，順利當上店長，不知不覺已7年多。

許育榕服務過無數國家的旅客，有說不完的感動故事，她說，住背包客棧有機會跟世界各國朋友交流，她還會主動觀察提供必要的協助，也會傾聽故事，她記憶深刻的是幫助一位韓國女子走出憂鬱困境與社會給予的框架，她說韓國人社會壓力大，看到台灣人隨興穿著的自在，她十分羨慕，也了解可以不用跟著流行走，作真正的自己。

許育榕在旅館籌辦了不少活動，113年6月籌辦吉他音樂分享會，邀請義大利歌手Grido De Vida，帶來義大利風情歌曲，促進臺義交流，讓住宿加入音樂元素，創新住宿內涵，也帶領旅館支持足球錦標賽，提供參賽學校優惠，並免費提供香蕉、運動飲料，給予鼓勵支持，每年也帶領旅館主動支持婦幼關懷協會、家扶中心單車環島挑戰，為社會盡一份責任。

推廣青年旅館吸引外國旅客一直是她的目標，不設定外國觀光客，促進國內旅客認識青旅精神同樣重要，透過許多學校機構來臨參訪接待，許育榕將背包客棧植入臺灣人印象中，協助大家打開國際視野，拉近人與人之間距離。

許育榕說自己只是個小尖兵，從沒想過能有機會得到台灣觀光金獎，印象中具備豐功偉業才有資格，然而觀光產業要能發揚光大，就是從每位熱情服務的從業人員開始，一點一滴累積好評，提供感動人心的服務，她感謝台灣觀光金獎的創立，讓自己的努力有被看見獲得肯定的機會。

個性爽朗、 1985 年次的花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡，被稱為最年輕的理事長。年紀雖輕，經驗卻很豐富，從國中就開始協助家裡五星級酒店生意，秉持父親叮囑要做的比員工更好的理念，深入基層工作。原本從事律師工作的她，2013 年回來接家業，並另闢疆土，開設了麗翔酒店連鎖花蓮館。
從律師跨到觀光旅遊業來，對張琄菡挑戰極高，她說律師一切按照法規跟條文，而服務業充滿人跟彈性，不同於多數理事長著重人際交流，她善用法律自身優勢，快速熟悉內規，了解會員需求，那些繁文縟節由她來跟政府交涉，扮演溝通橋樑角色。而對外為了推廣花蓮，張琄菡則推出「花蓮醬」主題住宿專案，舉辦在地農場醬料比賽，讓住進來花蓮的旅客可以吃到花蓮的味道。

甫上任理事長3 天就遇到太魯閣號出軌、半年後就發生疫情，張琄菡笑談危機，看得出她一定內心強大、遇事處變不驚，高效成功應對重大災難，以太魯閣出軌為例，火速召集所有會員旅館飯店，7 天內即完成所有旅客退款退訂，共計免費提供約1000 間客房給救災人員與受難家屬使用。而響應永續，也帶領花蓮率先旅先全台，推行「不主動提供一次性備品」，每個月減少 60 噸左右的廢棄物產生。
張琄菡眼中的花蓮很美又特別，只要15 分鐘就能從高山到大海，擔任理事長協助公共事務，她秉持「努力做好每一件事」，說起來簡單執行卻不易，並期許自己任期內推動花蓮地酒、永續議題，吸引更多數位遊牧族群常住花蓮，將更多人才留在花蓮，而不只是如煙火般短暫停留的中繼站。

在人資職涯中，黃偉銘突破傳統人資都是處理公司會計、行政文書處理的印象，他讓人資不只是行政，更是激勵員工塑造文化的啟動者，讓飯店業不只是服務客人，也能是照顧員工與社會公益的推動者，用溫暖的態度服務客人、對待員工，為觀光產業注入深厚的文化關懷與創新。

黃偉銘說，出社會時在傳產工作，卻發現自己活潑的個性與該領域格格不入，回憶起學生時期曾在飯店打工的愉快經驗，讓他毅然轉入觀光產業，先去了澳門飯店工作歷練了4年，疫情後回台灣後，結合過去經驗與優勢，逐步發展出自己的管理風格。

人資在很多公司都是不被重視的部門，但黃偉銘卻讓這個角色有了不一樣的影響力。除了設計有趣且實用的教育訓練、員工關懷，他表示，飯店員工約有54%為女性，服務業與餐飲業也有很多LGBTQ+族群，他平常會聯繫同志社福團體做交流，飯店每年都會參加同志驕傲月，舉辦對話與互動活動，讓同事們認識不同性別族群的需求，避免職場霸凌，並營造共榮的工作環境，同時在國際婦女節推出女性培力課程與「撕標籤」活動，去除社會刻板印象，讓員工體驗多元價值的重要性。

人資的工作更需要細微的觀察力，黃偉銘曾在就業輔導站發現失落的外籍配偶，耐心傾聽並協助對方加入公司重建自信；也曾經發現年輕工讀生因為家庭問題影響工作表現，他主動與芥菜種會社工聯繫，提供孩子情緒支援與庇護，透過用心關懷，讓企業成為員工的避風港，讓每位員工都可以在職場中找到歸屬感。

黃偉銘說現在員工選擇公司很不一樣，不僅考慮薪資與福利，企業形象與價值觀同樣重要，他透過細微的觀察力與溫暖，細心關懷每一位員工，設計有趣的教育訓練凝聚團隊向心力，讓人資這個角色不只是行政業務，更能成為文化塑造者、公益推動者，同時他也去師大擔任講師，培育下一代人資人才，他相信人才培養也是永續的重要一環，讓公司與社會更好。

台北福華大飯店的江南春餐廳主廚劉宜嘉服務已超過20年，始終秉持著服務貴賓的精神，努力將江浙菜的經典風味完美呈現，隨著時代的變遷，他也不斷創新，讓「食」無止境地進步，無論是頂級國宴還是VIP專屬訂製菜單，他都能端出一道道色香味美的佳餚，讓每一位食客都能享受到獨一無二的極致體驗。

在江南春，劉宜嘉的拿手好菜「掛爐烤鴨」以及「砂鍋濃湯獅子頭」讓人欲罷不能，「掛爐烤鴨」以傳統北京烤鴨手法為基礎，融合江浙菜的精髓，「砂鍋濃湯獅子頭」則以濃郁的高湯與手工製作的獅子頭為特色，凸顯了他的創新與對傳統的堅持。
自1991年起，劉宜嘉參加了台灣第一屆中華美食展，並接連3年奪得金牌，他的才華獲得認可，因而被公司派往新加坡和加拿大等地參加比賽，均取得不俗的成績，隨後，他也開啟了歐洲巡迴，這段經歷不僅加深了他對餐飲的熱情，也拓展了他的國際視野。

劉宜嘉相信，台灣是美食的搖籃，而台北市美食的催產之都，美食不但是舌尖上的享受，更是文化交流的橋樑，他以飲食作為外交紐帶，把「台灣美食」的旗幟插向世界各地。在2017年應僑委會與外交部的邀請，他參加了美國華盛頓DC的國宴，利用兼具台灣特色的菜單，向來自世界各地的外交使節展示了台灣飲食的多樣性與獨特魅力。

獲得獎項，劉宜嘉了謝謝公司的栽培，還有國家的肯定，給他機會去世界巡迴，他始終盡己所能，盡力去完成身上的使命，身上不只背負公司LOGO，也代表國家。劉宜嘉堅信，美食是一種強大的文化載體，能夠凝聚人心，讓身處異鄉的遊子感受到家鄉的溫暖，他的願景不僅是將台灣美食帶到世界各地，還希望能讓更多人了解台灣的多元文化與豐富內涵。

中華民國觀光領隊協會創立的初衷是服務領隊，協會的成員、講師多是由未給薪的志工所組成，每週有免費的講座與課程，培育新進領隊了解市場最新動態，讓學員可以跨領域學習。大學觀光科系畢業、在旅行社歷練過一輪，才進入到學校擔任教職的中華民國觀光領隊協會常務理事余曉玲，並在1982 年加入協會參與志工工作，毫不藏私分享所學，擔任領隊人員職前訓練授課講師與口試評審委員。
說起教育訓練，余曉玲表示辛苦之處在於需要制定良好的標準作業流程。由於每位領隊的操作模式都不相同，提供一個既定的SOP 流程至關重要，這樣領隊出團時才能感到安心。她強調觀光旅遊業尤其重視溫度，無法完全光靠AI 人工智能完成，儘管流程可能重複，但是每件事都應被視為第一次做，並從中創造出新的價值。

作為培育觀光人才的一份子，余曉玲感到非常滿足，尤其能夠實際幫助到新科領隊。余曉玲分享一次到大陸地區參訪交流的經歷，巧遇一位新手領隊帶團出遊，專程向她表達感謝。該領隊在第一次出團時就運用了協會排定的課程和模擬危機狀況口試考題，成功地化解了突發狀況，這讓他對協會的培訓感激不盡。
投入觀光產業已有超過30 年的時間，對余曉玲來說，挫折並不可怕，重要的是要從中學習和成長。她以自身經驗為例，去年她的報名落選了，回過頭重新檢討自己的缺失，今年終於獲得了第 1 屆台灣觀光金獎的肯定。她相信，只要不斷地重複練習，就能夠獲得最大的價值，努力一定會被看見。

任職海洋世界經理的林筱恩說，不曾想過會擔任協會秘書長，得到台灣觀光金獎也讓她受寵若驚，一切歸功於跟著前理事長李吉田到國外南征北討，以及現任廖俊斌理事長在疫情期間帶領她排除萬難，協助會員共度難關。
林筱恩曾經在救國團及溫泉業當過訂房及團體規劃遊程等工作，後來到野柳海洋世界上班，她說遊樂園是個充滿歡樂的行業，因此在台灣觀光遊樂區協會擔任秘書長一職，感到非常的榮幸也很開心，也因為這機會能和交通部觀光署合作，跟著李吉田理事長到東南亞國家推廣增廣見聞。
遊樂區協會有 20 多個遊樂園會員，但台灣市場不大，雖然競爭力大，但會員卻非常團結，像個大家庭，尤其在疫情期間，大家生意都不好時，交通部觀光署一推出促銷活動，大家都還是出錢出力，非常令人感動。
初接任秘書長時，自稱個性溫柔的林筱恩有點擔心無法像別人那麼強勢去整合會員，後來因為新竹小叮噹遊樂區林協理的鼓勵，「 筱恩！遊樂園就是需要溫度與歡樂，妳善良而陽光，作自己就好」，遊樂園的工作就是要自己先歡樂，才能把歡樂和感動帶給別人，這句話成林筱恩的強心劑。
平常要思考如何讓遊樂園推陳出把遊客帶進來，遊樂園兼負教育與社會責任，經常照顧弱勢團體，讓她覺得這是個營造愛與歡樂善良的行業，因此她很喜歡這份工作，疫情期間她協助會員伙伴辦理紓困振興，並助規劃ITF 台北國際旅展，教民眾如何使用遊樂園 APP 的有好康有好購。
林筱恩感謝這份肯定與榮耀，她要感謝觀光推廣的遊樂區夥伴們，希望將這份殊榮與伙伴們分享，她認為遊樂園就是她的驕傲。

臺灣黃金蕎麥公司創辦人兼榮譽董事長林家寶從農已將近20年歲月，返回家鄉玉井的他，以「玉民」為品牌，為臺灣最大蕎麥契作產製銷團隊，建立六級化蕎麥產業，行銷海外通路17個國家，不僅打造臺灣唯一的蕎麥探索館，還通過文化推廣與創新餐飲，讓蕎麥成為玉井當地觀光的重要亮點，榮董說，希望透過蕎麥能讓大家認識這片土地，促進當地經濟。
臺灣為什麼會有蕎麥?就連很多當地人都不知道，榮董表示，他們已經深耕蕎麥事業20多年了，是全世界做蕎麥最專業的地方，為了讓更多人可以了解臺灣蕎麥有何不同，透過蕎麥探索館結合導覽、文化展示與DIY體驗，讓遊客全方位了解蕎麥從種植到加工的過程，探索館內設有文化故事館，講述臺灣蕎麥的歷史與發展。
蕎麥因低澱粉、高纖維的特性，成為深受注重健康者喜愛的食材，臺灣黃金蕎麥將這種特性融入餐飲開發，推出多樣化的產品，如蕎麥麵、蛋糕、餅乾和蕎麥茶等，在餐廳裡除了可以吃到蕎麥唐揚炸雞、蕎麥奶酪等創意料理，不僅讓人耳目一新，也為遊客提供了獨特的美食體驗，為了迎接穆斯林旅客，也加入清真認證行列。

黃金蕎麥探索館不僅是一個旅遊景點，113年獲得ESG概念店，更是一個讓農業與觀光結合的示範點，蕎麥探索館積極與交通部觀光署西拉雅國家風景區管理處密切合作，協同辦理玉井芒果香、黃金蕎麥香之旅，或是西拉雅森活節等各種市集，日本、韓國等外國踩線團都曾到此參訪，讓人進一步認識玉井不只是芒果的故鄉，還有包括蕎麥等其他地方特產，並與當地店家合作推出聯名方案，進一步帶動玉井及周邊地區的經濟活力，每個月都可以吸引5,000名遊客到此參訪。
臺灣黃金蕎麥也致力於推動永續農業，榮董表示，種植蕎麥不需要農藥與化學肥料，對於土地、農民都非常有幫助與友善，土地可以獲得更多休養，農民也可以脫離貧窮，從農業到觀光緊密結合，實現了雙贏局面。
臺灣黃金蕎麥不僅是蕎麥文化的推廣者，也成為地方觀光的重要角色，從餐飲創新到永續農業，榮董表示，觀光不該只是走馬看花，而應該提供更深度的體驗。他也特別感謝西拉雅國家風景區管理處推薦及觀光署肯定，未來將持續推動黃金蕎麥探索館觀光體驗及地方創生，致力於食農教育融入社區再造、社區農業休閒觀光服務，為地方注入新的生命力。

從基層幹起，一路往上爬升，劉原均踏踏實實學習，才30多歲已能全面掌握杉林溪遊樂事業的整體運作，從收門票到廢水處理、消防安全及財務等等，無一不熟悉，10年之間已成杉林溪重要幹才。

從小在杉木溪遊樂園中長大，耳濡目染之下，經常看著川流不息的遊客，劉原均自小就喜歡觀光旅遊業，他在父親劉瑞都董事長的栽培下，比一般上班族多了機運和挑戰，報考大學第一志願就是靜宜大學觀光系，理由是離家近，讀他喜歡的科系，劉原均說：「那真是快樂的4年，學餐飲飯店管理、遊樂園、領隊導遊等，都是我喜歡的工作」，大學期間曾在裕園花園酒店打工，從事宴會廳由端盤子做起，並在寒暑期於杉林溪鋪床，大學4年期間至少鋪了1萬張床。畢業後因杉林溪生意好，缺工嚴重。劉原均被叫回去園區工作，第1份工作就是杉林溪門口收費員。
劉原均說，千萬不要看輕這份工作，假日票口都很忙碌，得應付一些突如其來的狀況，還要確保收費金額無誤，最高紀錄一天曾經收了一百多萬現金。光是這件事就打開了劉原均的金錢視野。此外，921那年杉林溪受創嚴重，曾經面臨很大困境，讓劉原均知曉業外投資的重要。
收了1年門票，劉原均又被調去管全園區的汙水處理工程，對一個歷史悠久的遊樂園而言，排放廢水工程、消防、勞工安全都很重要，為此，劉原均被賦予重任，也考了多張執照，逐漸被公司倚重，如今雖居財務主任，卻時常代表公司接待外賓，出席交通部觀光署重要會議。

重要表現有:113年赴日本參訪鬱金香花季，交流鬱金香種植技術與觀光花展推廣；112年獲選觀光關鍵人才培訓高階主管養成班；劉原均陸續完成甲級勞工安全衛生業務主管、乙級廢水處理專責人員、防火管理人、緊急救護技術員等證照及參與觀光遊樂業ESG永續研習課程，這些基本工夫在113年7月 凱米颱風重創園區時，讓他發揮所學協助園區災後步道、景區、廢水設施復原，恢復景區持續經營。
劉原均感謝公司同仁的協助，也將學習父親的寬容胸懷與遠見，為產業奉獻一己之力。

那故事民宿莊園的得獎算是兄弟合作、同心打造的成果，負責人是韓家老二韓宗衡keven，執行掌舵發想的是老三韓宗勳 Robert，固守澎湖莊園現場的是老么韓宗儒 Dennis，兄弟各司其職，並以愛冒險搞創意的Robert馬首是瞻。

2017年那故事水岸莊園開幕之初，他們都還是懵懵懂懂，不會操作Booking、Agoda的民宿新鮮人；2018年憑藉著打造「地中海生活方式」旅遊體驗，讓消費者住在海邊villa，開著敞篷車，搭乘帆船遊艇出海，電影007般的情節體驗瞬間在澎湖爆紅，成為媒體爭相報導的民宿，第2年業績比年開幕時成長4倍之多，在澎湖民宿界剎那間竄紅。

這些創意與韓宗勳的勇敢冒險精神及過去的職業訓練有關，韓宗勳在擔任外商亞洲區營運總監時，由於經常到世界差旅，有機會體驗到精緻尊榮的服務，當時剛好兄弟們想規劃一棟海邊民宿，Robert結合過去產品企劃的專長，將夢想生活作為中年後的另一項事業，兄弟們各自分工，各取專長，從企劃時就定位要成為市場有差異特色的民宿，為了提供精緻服務體驗，那故事培養更多幹部，發展出自己品牌，於是有了「那故事品牌體系」的誕生。

韓宗勳從1992年讀高中時就給自己一句名言「要作就做對的事，且要作到最好」，高中時曾去新加波當交換學生，大三寒假的冬天以台灣第一位役男的身分獨自去芬蘭，在冰天雪地零下20-30度的國家工作，大四又去南斯拉夫交流，強迫自己在異國接受挑戰，也練就流利的英文，後來與外國產業合作和接待外國旅客都派上用場。

「那故事」最輝煌的紀錄是在2021年12月1日，一開放隔年旺季(4/1-10/31)訂房時，10分鐘就拿到隔年全年度營業額近4成多的訂單，創下民宿產業驚人的紀錄。民宿提供敞蓬車給客人使用，在民宿享受地道法式海鮮料理，創造民宿價值特色、超越顧客期待、創造感動，這些都是那故事受歡迎原因，韓氏兄弟將夢想渡假生活分享給旅人們，是「那故事」成功吸引旅客的關鍵。
韓宗勳經常將那故事莊園的實務經營經驗與創意發想，透過好客民宿講習無私分享給同業，能得到台灣觀光金獎的肯定， 成為兄弟們持續推動產業的正向能量。

在疫情衝擊下，觀光產業面臨前所未有的挑戰和變動。晶華國際酒店集團營運長暨台北晶華酒店董事總經理吳偉正與團隊展現了卓越的應變能力，在這動盪時代中展現傑出領導能力。
疫情期間在吳偉正的帶領下，為維持營運動能，共計推出69 個住房專案，餐飲部份則整合館內餐廳外送外帶平台，推出「晶華美食到你家」。疫情後更將經驗去蕪存菁，節日不只是推出限定餐點，還有多種應景活動，致力於打造最具節慶氛圍的五星酒店，像是萬聖節舉辦全客房親子討糖遊戲、聖誕節包觀光巴士遊新北耶誕城、邀請明星來開演唱會。吳偉正表示，這大概與自己的個性有關，他是一個不太說不的人，不管是客人說的，老闆交辦的，他堅信任何事情一定有各種不同處理方式，關鍵在於是否找到關鍵解方以及如何去克服。

「我寧願花在事前的時間，好過花在事後的時間。事後討論檢討也無濟於事。」吳偉正強調，團隊成員不能只是像代工，而是讓他們能夠深入瞭解公司做這件事的初衷與原意，以及預期達到的效果，這不僅能讓團隊成員深入投入、積極參與，也營造了團隊間協同合作的氛圍。這種積極、團結共贏的態度，也貫穿在吳偉正商業合作中。他認為「win win」很重要，不管對上對下對任何人，在商談過程中，不能有人是輸家。要贏就要一起，有人輸，這個事情就不值得再做。
傳承晶華酒店「不怕你犯錯，就怕你不做」的精神，加上吳偉正的永不說不，這種堅持、正能量和求知態度，不僅啟發了身邊的同事，更帶動了整個團隊向前邁進。吳偉正帶領著台北晶華酒店集團走過疫情帶來的挑戰，未來除了開拓新飯店版圖，也將開啟代管經營管理商業模式，今年更即將率先推出服務業與5G 合作的創舉，不斷追求卓越，讓旅遊產業在變局中持續茁壯成長。

一路從基層晉升到高階主管，再到精品行銷歷練一圈、重回飯店業，在觀光業界已經超過20 餘年的亞都麗緻大飯店董事總經理徐儷萍，這段精采歷程不僅塑造了她的專業能力，也啟發了她對團隊合作重要性的深刻體會。
從小跑田徑、打籃球，擁有運動員的經驗，讓徐儷萍深知優秀的團隊是成功的關鍵所在，她比喻麥可喬丹雖然球技過人，但是沒有隊員傳球給他，也無法贏得比賽，尤其飯店是講求服務、講求人的行業，小至試菜、客房擺設，或是完成一整天的飯店活動，每天與團隊一起完成大大小小的事，都讓她感到獲得滿滿能量。

小而美的亞都麗緻，已經有40 多年的歷史，營造讓人有像回家一樣的自在。就如同與徐儷萍想處總讓人如沐春風，她尤其重視體貼，為別人多想一份的心，不能太超過又不能不夠，拿捏尺度大有學問。徐儷萍也不諱言，疫情是無法形容的惡夢，當時不知道何時才會終止，本來開飯店的人，沒想到輪到要關飯店。面對疫情，也曾短暫做過國旅一個月，但是國旅客人不愛惜設備，對團隊士氣打擊太大，讓徐儷萍體悟到不能經營不屬於自己的客層，趁機重做基本工程，轉而全力精進餐飲提升。
在徐儷萍的帶領下，亞都麗緻順利挺過疫情，天香樓自2018 年起蟬聯 6 年《台北米其林指南》一星，為全國唯一杭饌米其林餐廳；2022、2023 年巴黎廳1930×高山英紀連續榮獲《台北米其林指南》一星肯定。獲得第 1 屆台灣觀光金獎，徐儷萍引用道德經「功成而弗居」謙虛表示，花本來就會開，本來就是自然的，得獎並非她一個人的努力，她只是讓花開的更香更美，事情變得更好，只要努力就會被看見，就有價值。
而運營這麼多餐廳，若是用一道料理來形容自己，徐儷萍自認像是白飯，因為要成為好吃的白飯本身就不容易，有時候可以是主角，有時候又可以是讓菜變得更好吃的配角，有存在感但是又能退居無形的支援，就像她在旅館業中的角色一樣，承載重要的角色，卻不張揚。

高中至研究所都學觀光相關科系的福華大飯店高雄餐飲業務資深經理楊淑美，因為喜歡與人互動分享，讓她從高中畢業後即進入飯店產業，從擔任出納、酒吧的調酒師，一路直到現在擔任福華大飯店負責餐飲業務經理，細數30年觀光產業的深厚經驗，楊淑美說，觀光產業迷人之處就是每天可以接觸不同的人，加上自己也熱衷旅遊，喜歡透過人與人之間近距離的交流，傳遞幸福與滿足感，是她努力的最大動力。

在福華的工作，楊淑美負責餐飲業務開發，涵蓋了喜宴、謝師宴、尾牙、春酒、國際會議等宴席業績，這些工作需要細緻的規劃，並與廚房內、外場團隊密切合作，才能順利滿足每位客戶的需求。在競爭激烈的市場，不能坐等客人上門，業務開發需要更多主動性，楊淑美除了拜訪新客戶，也積極聯絡多年未合作的舊客戶，她指出，南部人講究人情味，所謂見面三分情，所以維持與客戶之間的互動至關重要。此外，她也很重視學生市場，為了讓更多年輕族群認識福華，她也會帶團隊拜訪各大專院校，開發謝師宴訂單。

這些努力也結出甜美的果實，包括許多畢業生後來選擇回來找她幫忙辦婚宴，並把福華推薦給親友，成為忠實的回頭客。她還分享了一段感人的故事，有一對新人在喜宴結束後發現鑽戒遺失，楊淑美立刻協調房務團隊，歷經千辛萬苦，最終在沙發縫隙裡找回了戒指，讓新娘感動不已。她深知服務不僅僅是一份工作，而是對每位客戶的真心關懷。

楊淑美坦言，觀光業的工作需要全天候待命，尤其喜宴從下訂單到完成，中間可能歷經半年至一年的時長，他們的角色不只跟新人溝通，更多是扮演婆婆、媽媽、新人相關禮俗的協調者。偶爾遇到壓力挫折，她的解方就是趕快找快樂的事情蓋過負面情緒，以樂觀的心情面對挑戰，專注於問題的解決而非情緒的困擾。對於獲獎，楊淑美表示，這是對從業人員莫大的鼓勵，觀光是國家門面，她會不斷精進自己，創造更多自我價值。

李清泉憑著一股不怕失敗、不恥下問的幹勁，在兢爭激烈的金門旅遊市場中闖出一片天，注入觀光新活力外，更熱衷於服務他人，為金門地區觀光做出卓越貢獻。

李清泉除了有著不畏艱難的信念，更多了份冒險的精神。初入社會時，為了快速和社會結合，選擇投身選旅遊產業，雖然一開始什麼都不懂，但是就是憑著不恥下問、吃苦耐勞，快速在這行業中嶄露頭角，更獲得同業的信任與青睞，擔任台灣觀巴協會理事長，努力推動台灣觀巴成為台灣自由行第一品牌。從業以來經歷４家旅行社，始終抱持著前輩的一句話「再壞的時機，也有人能做得很好」，即便是疫情嚴峻時間，他更加勇往直前，深入金門，發掘各種吃喝玩樂的玩法，為當時主要以團體遊為主的金門，創造嶄新的自由行體驗風潮。

而金門高梁對消費者而言就是一種消費產品，李清泉創新推出「將進酒」高梁品酒會，比照紅酒行銷方式，教遊客了解高梁故事品嘗不同年份高梁酒，結果一推就紅，111年3月創新金門主題遊程「將進酒高粱3日遊」， 是112年金門唯一入選觀光署魅力無限凰金遊程的業者，推動國人至金門觀光旅遊。

除此之外，李清泉也整合金門當地小客車業者，於2020年成立小客車公會，共同推廣深度在地旅遊接駁服務。華府旅遊則推出3天2夜遊金門的包車服務，更進一步推出一站式的便利遊平台，針對自由行機加酒的客人，半日遊乃至一日遊程體驗全部可在網站報名參加打出「不一樣的遊程找華府」，果然商機無限。這麼多的從業經驗，他從不害怕失敗，他說：「失敗可以得到經驗，不嘗試就只是原地踏步而已。」

獲得第2屆台灣觀光金獎，李清泉想特別感謝團隊，正是因為大家的堅持與奉獻，他們才能在如此競爭激烈的環境中取得這一成就，在這個旅遊業快速變化的時代，面臨了不少挑戰，但也因此激發了他們的創新思維。感謝長期合作的合作夥伴，未來將繼續努力，致力於推廣美好的觀光，為更多旅客提供難忘的體驗。

位在大直河畔的台北美福大飯店外觀優雅，經營的核心價值係以台灣精神為藍圖，強調台灣品牌價值，董事長李國禎強調美福大飯店是一個幸福企業，得到第 1屆台灣觀光金獎是美福的榮耀。
李國禎說，美福大飯店以關懷社會及永續經營的企業理念，立基於台灣，因此飯店不只經常融入本土文化，且樂易與地方產業交流，比方說於母親節結合國寶級布袋戲大師李天祿的劇團，演出主題戲劇，搭配精緻餐點，推廣並傳承傳統文化。也曾結合台灣在地台菜餐廳、台灣傳統歌仔戲推主題餐宴，邀請陳亞蘭歌仔戲團蒞臨演出，共同推廣台灣傳統藝術。
旅宿精進亦不落人後，曾參與數位部數位發展署舉辨的 5G 垂直產業應用推動旅宿業數位轉型的參訪活動、支持嘉義市政府舉辦的「嘉義住好宿」輔導課程，分享實務經營心得、行銷思維等；在國際交流及行銷部分，美福飯店也相當積極，曾接待日本秋田縣推廣雙方觀光，配合日本 TBS 電視節目拍攝宣傳台菜料理。為支持觀光產業，連續三年參與台灣觀光協會- 台北 ITF 國際旅展，並且得到最高人氣獎。
美福飯店連續 3 年獲 1111 人力銀行「幸福企業金獎」，為觀光從業人員提供良好的工作環境。李董說，得到第 1 屆台灣觀光金獎肯定，除了感謝，更將秉持「殷勤周到、做到最好」的服務理念，持續努力，希望台北美福能與其他台灣品牌攜手開創屬於台灣的榮耀。
身為董事長，李董認為「最強的人，不一定就是最好的領導者，最好的領導者，卻一定擁有一個最強的團隊。」他感謝同仁們願意跟他攜手打造出現在的美福，期待美福成為幸福的企業，持續追求更好的美福。

歐雅惠經理是天生的業務高手，總是能快速記住別人的喜好與特質，並藉由真誠及專業快速贏得客戶的信任與好感，從基層訂房、櫃臺接待到業務經理，客人總是跟著她住宿旅遊，連各觀光單位也都讚賞。

歐雅惠起初在電商領域，涉足企劃、行銷、設計與客服，涵蓋多面向營運，因緣際會被邀請來飯店業，從訂房做起，並很快展現出她全方位服務的能力，總可以把客人從住宿需求帶到周邊旅遊，提供一站式服務，讓客戶都指名要找歐雅惠小姐，這就是屬於她的人格特質與獨特魅力。
她說，每一次相遇，都是一段故事的開始，她都會把握每次機會熱情相待，這是發自內心的服務，她說，「我只是以消費者的視角來思考他們所需的服務和想要的體驗」自然就明白了。

歐雅惠的行銷策略屢創佳績，111年整合當地業者資源，結合食宿遊，包含當地人氣美食，排隊點心及金山磺火捕魚行程等，推出超浮誇一泊七食寵粉專案，整年度吸引1,841間入住，為當地經濟發展產生積極影響；112年又積極推動北海岸一帶觀光，結合北海岸業者，整合食宿遊購行，規劃出寵粉無極限一泊多食暢遊旅行，成功吸引1,990間入住；113年持續推動北海岸週邊及當地文化，推出極上寵粉2.0一泊八食無極限友善旅遊，當季活動9月底前已吸引2,000間以上的成效。
為改善交通配置，天籟推花季列車共乘服務，讓無車族旅客度假從家裡開始，為推廣東南亞市場，歐雅惠策劃一日溫泉遊及短旅行，另搭配接駁及共乘活動，不僅降低碳排放，還為旅行者提供便利和環保的選擇，這些創新舉措，無論是在服務內容還是可持續發展方面，都顯示了歐雅惠的遠見卓識，每年人氣不斷上升。
獲得台灣觀光金獎對歐雅惠是莫大的肯定，她特別感謝新北市政府觀光旅遊局、交通部觀光署東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處、天籟董事長及眾多同業單位的支持，更是天籟團隊辛勤努力的最佳見證。未來，她將持續秉持對觀光的熱情，不斷學習與創新，為台灣的觀光產業貢獻心力，並致力於推動在地永續旅遊及觀光發展，為新北市的觀光發展做出更大的貢獻。

對於管理有獨到見解的JOHO HOTEL 總經理楊凱智，雖然26 歲才進到飯店業從基層工作做起，但他以雙倍的時間與努力迅速累積經驗，展現了對工作的責任感與積極態度。他不畏懼旁人眼光，更不想被貼標籤，在短短 8 個月從專員迅速晉升為經理。過程引發一些人妒忌，但他深受當時的總經理提點，也教會他觀察員工，不要聽信別人的話，要用自己的判斷，讓他終生受益。

楊凱智以星野飯店為改造範本，倡導扁平化組織，採用職人式管家，無論是餐飲、房務、接待，不分位置由管家一條龍服務，讓員工多工並互補，服務反而更細膩。楊凱智不諱言loading 的確比較重，所以人才不好找，要有共識才能共事。在缺工的時代，楊凱智教導員工善用AI 人工智慧，不只用於文件管理、會議記錄，更巧妙運用在接待翻譯、停車服務，提高工作效能。
「聘用書都發了，一開始就對員工跳票，以後就沒誠信了。」 JOHO HOTEL無畏風雨在疫情中開幕了，當其他企業在放無薪假時，楊凱智給了員工全薪，讓他們安心待在家裡視訊學習，這份對員工的保護與重視，造就了員工的向心力，疫情後團隊服務能量滿載，靠顧客口耳相傳，創造出 google map 4.8 顆星千則評價好成績。即使防疫措施，也要講求儀式感，所有食物擺盤美美的，每一盅全都用蓋子罩起來，讓客人備感安心，呼應飯店名「祝福一切美好」。
每個階段對於成功的標準不一樣，楊凱智深信成長永遠比成功重要，他天天都在挑戰自己，走舊路到不了新境界。個人獲得第 1 屆台灣觀光金獎，楊凱智歸功一路有貴人相助，展現團隊累積的成績，未來也將依循這份努力，讓 JOHO HOTEL也發光發熱。

空軍官校第72 期畢業、曾在部隊服役20 年的高雄福華大飯店管理部經理甘永強，受過嚴格的軍事管理訓練，也磨練了自己的品格與領導力。退下軍職後他為了突破自我，進入到高雄福華大飯店，以安全室主任為起點，逐漸擴展到總務、採購等後勤管理領域。設身處地為他人著想，並在專業上不斷尋求新的貢獻，是他對這份工作的初衷。
甘永強所負責的管理部門涵蓋了飯店裡各種重要的日常工作，包括水電維修、工程管理、硬體採購替換，以及食品安全督導等。在這些工作中，維護和更新硬體至關重要，不僅需要瞭解各部門的設備需求，培養良好的溝通關係，還需要建立合理的採購程序。甘永強將他在軍方培養重視計畫的習慣，充分運用在工作中，而且他認為比起技術或是流程，更重要的是正直與負責任的品格養成。

具體舉例說明，以飯店目前進行中的餐廳江南春整體改裝為例，對於拆除、配管配線等工作，設計師繪製的設計圖往往是參考，但實際施工時可能會有所調整，這時需要與空調和消防單位進行協調，再上報主管進行考量預算規劃。客房床墊替換，如何規劃流暢動線讓新床墊迅速就位，清出舊床墊捐贈合適的社福團體。又例如將燃料改為天然瓦斯，有利減少能源浪費，拿下銀級環保標章。所有看似細微的瑣事，其實都需要通盤完整的計畫，才能讓事情事半功倍。
原來自己每天工作早出晚歸兒子都有看在眼裡，受到兒子鼓勵報名拿獎的甘永強說，飛行需要精心計劃，就像面對人生的各種挑戰，需要提前做好準備與風險評估，而他更認為，人生有時候與其聽別人的話，不如聽自己聽的話。

位於臺東成功鎮南端的小馬部落的半山腰上，堪稱遺世獨立，甫獲交通部觀光署「自然生態」類金質好客民宿獎，接著又榮獲台灣觀光金獎，負責人陳麗萍謙虛地說：「我們只是在做一件幸福的事，雖然有小小驚喜，仍將持續以平常心努力把快樂的回憶帶給每一位旅人。

談起經營民宿的緣由，陳麗萍（Ａｎｎ）和先生陳怡全原是台北的室內裝潢設計師，也曾代管民宿，只是一直夢想找一處美麗的地方經營旅宿，走遍全台，直到看到台東成功鎮鄰近東河這塊背山面海、能遠眺三仙台的美地，陳麗萍一眼就愛上，於是夫妻倆展開墾荒的精神，打造了充滿高雅靜謐氛圍的歐式莊園，無邊際的海景盡收眼底，陳麗萍說：「早晨的日出猶如詩畫，這裡的美無法言語形容，只能說像人間仙境」。種橄欖樹和香草園，滿園無毒有機的迷迭香，澳洲茶樹和龍柏，芳香自然的氛圍讓人全然放鬆，因此取名為奧麗雅（Ｏlea西班牙語油橄欖之意），安是陳麗萍的英文名字。
民宿客房都擁有壯觀的海景和星空夜色，燈具及床架衛浴用品皆展現出主人的專業品味，民宿早餐食材為自家和當地小農機蔬菜，用心鑽研菜色，讓旅人覺得到此一遊物超所值。陳麗萍說，民宿的幸福是從清晨的一頓早餐開始，直到引領旅人感受這裡的山海之美與用心打造的幸福氛圍。對陳麗萍夫婦來說，這不只是一份工作，而是永續分享幸福的使命。
然而幸福是需要付出努力和代價的，雖然美景得天獨厚，去年卻面對強颱的衝擊，園區受創嚴重，9成茶樹倒地，香草亦受損嚴重，讓她欣慰的是不少旅客回來支持，來自瑞士、日本等地的外國旅客看谷歌評價評5顆星來住宿，對台東有如此美麗的民宿大為讚嘆。陳麗萍說，奧麗雅安之美是從每個小細節堆疊而成，感謝台東縣政府的推薦讓民宿得到台灣觀光金獎，陳麗萍自稱和先生是以一股傻勁經營民宿，用真摯的心對待旅客，也期待觀光署能大力將好客民宿推廣到國外，將台灣之美讓世界看到，帶動整個台灣旅宿的發展。

在陳宛鈴身上看到的是堅毅、不服務輸的自信，自我要求甚高，在餐旅業上就恰恰好，海洋大學食品生物化學系畢業的她，只因大學工讀在基隆長榮飯店打工而愛上飯店業工作，從此踏自我挑戰的奇幻旅程。
歷經國賓飯店訂席專員10 年以及台北花園酒店 3 年歷練，2015 年大地酒店的她已經蓄勢待發，陳宛鈴形容自己青春都在餐旅業度過，經歷 SARS 到 COVID-19潮起潮落，當別人因疫情困頓時，她利用時間學習成長，也因熱衷學習各種語言，能與飯店裡來自世界各地的旅人交流分享。 疫情時她與廚師團隊設計出大地元寶共送出250 萬湯包給醫護人員，用正面能量幫醫界打氣作公益。
大地酒店在北投半山腰，只有48 個房間，相較於其他飯店品牌不算響亮，更需用心服務設計活動贏得客人肯定。2021 年的白晝之夜活動原本只有線上活動，經陳宛鈴極力爭取並設計美麗大月亮搬進大地酒店成為媒體亮點，後來市府決定回到北投地區辦理，挑戰成功讓她頗有成就感，她形容「眼前的高牆是用來阻擋那些不夠渴望的人穿越的人」。
陳宛鈴說餐旅業工時長，壓力大，需有足夠熱情和和極高的 EQ 和意志力，才能堅持，因為犧牲無數與家人共處的時光，身為單親媽媽，她感謝父母背後無條件的支持，更感謝王雪梅董事長，陳宛鈴說，董事長總是給予每個人很大的揮灑空間，鼓勵大家勇敢突破不設限，因此她才能不設限地嘗試突破既有框架。
得獎開心到不敢置信，她認為業界比她優秀的人很多。她回憶董事長2015 年開幕時對員工說「希望每個走出的人，都會以大地酒店為榮」，如今聽起來很有感受。得獎受到肯定之餘，最高興的是看到自己成長的美好感覺。

跌跤後必有轉變，福容大飯店－福隆貝悅業務部經理潘玟琇在人生感到無望時，意外踏進了飯店業，當時只是櫃檯人員的她，因為喜歡跟人聊天，加上特別努力，因此受到長官提拔，開啟飯店業務人生。
為了積極拿到案子，潘玟琇形容自己「似牛似狼，兩型並存」，擁有腳踏實地耕耘的毅力，也有殺伐決斷處理事情的風格。最初開始跑業務的日子，潘玟琇從高雄一路拜訪客戶到花蓮，幾乎整整一個月沒有回家，她深知開拓市場沒有捷徑，只有不斷努力才能收穫豐碩，也為自己打下豐厚人脈基礎。衝業績更要有狼性，潘玟琇曾因拜訪客戶時當下做決定被趕出門，從中她學到了前期準備比任何事都重要，現在她都會備妥談判武器再出擊，有案子先搶再說。

潘玟琇積極活用福隆與東北角地理環境，推出各式年輕活力活動。例如，曾專為血友病童籌辦活動，邀請魔術師來帶領病童一起學簡易魔術，積極規劃無障礙活動，讓他們可以像一般人體驗福隆海景之美。2021 年與迪士尼合作IP 主題沙雕，首度將飯店與國際IP 聯名合作，提升品牌能見度；2022 則與霹靂布袋際合作福隆沙雕季，不僅推動台灣本土文化，吸引中南部廣大布袋戲迷北上，也帶動周邊地方收入。
獲獎潘玟琇最感謝10 年前努力的自己，才可以爬得這麼快。同事形容潘玟琇加入團隊，小石頭丟到池塘裡會有漣漪，而潘玟琇是一塊激起巨浪的大石頭，注入新活力帶動大家積極向前衝。

鄔寧為泰雅族美女，聲音甜美，澳洲打工回國就進入太魯閣晶英酒店基層從櫃台開始工作，因為極好的EQ，曾獲 2021 年太魯閣晶英酒店旅人最愛大獎。
樂在工作的鄔寧說，她喜歡山中休閒飯店自然的氛圍，自己愉悅很容易傳遞快樂給別人，她常常同理心站在消費者立場，因此擔任顧客關係部門時自然能把客訴輕易化解，甚至常有客人因為她的暖心服務而願意再來住宿，這給她工作時很大的成就感。
除了分享顧客處理，她還擔任電話禮儀訓練師，她說，客人進飯店第一個感受就是聲音，之後服務感受漸次堆疊，因此第一時間要予人充滿朝氣的舒服感。而太魯閣晶英的旅客來自不同文化背景，歐美旅客特別多， 善意對待每位客人滿足他們的需求，都是很重要的學習。 8 年的資歷，鄔寧已擁有可以幫助別人的能量。因為表現亮眼，曾經受邀至東部汽車作服務分享演講，以飯店經驗談創新跨產業的服務交流，也學習不同領域的服務觀點，探討如何更進一步提供細緻化服務。多才多藝的鄔寧並與館內人資合辦「English Corner- 英文進階班」，從挑選教材起親力安排，選擇適合觀光飯店的對話指南，讓同仁們在面對國境開放時，可以用更專業的語言能力面對來自世界各地的旅人，給予更細緻的服務
鄔寧自稱個性冷靜抗壓力大，遇事總是不慌不忙，堪稱解決問題高手。得到第1 屆台灣觀光金獎肯定，鄔寧說，讓她更知道自己正在往更好的方向前進，人生旅程中的彩蛋總會讓人很開心，驅使人有動力再前進，她特別感謝趙總經理給她機會，感謝一起前進的好伙伴。

進入雲品溫泉酒店才5 年，28 歲的黃楨閔先是擔任總經理秘書，因為吸收學習能力強，很快就被賦予雲品永續秘書長的職務，負責永續相關事務，透過與各部門溝通協調，協助雲品取得環保旅館金級標章， 2023 年再次通過CU-GSTC，成為全台第一間獲得 CU-GSTC 認證之五星級酒店。
喜歡大自然的黃楨閔就讀暨南大學餐旅系時就到雲品實習擔任雲管家，一畢業就進飯店上班，並且擔任總經理秘書 3 年，因為跟著總經理開會學習，對飯店的業務十分熟悉，當永續成為必然趨勢時，黃楨閔先是跟著協理學習，隨即就擔當重任，一開始有點惶恐，她趕緊參加日管處永續工作坊以深入了解永續的概念與作法，發現可以運作出一套模式，從此更具信心。
黃楨閔說，永續認證是涵蓋飯店很多面向，包括餐飲、採購、社會公益等等，才能在飯店經營時兼顧環境和文化，她覺得很有意義，進行永續過程，讓她知道需要真心在乎地球、關心周遭人事物。年紀雖輕不怕挫折困難，她說必須有熱忱才能克服執行上的困難。讓她印象深刻是規劃「VOLVO 永續小旅行」雲品住房專案推廣純電車及減碳理念很受歡迎，雲品園區內設立實驗室，以土壤改良物作為施肥原料，並將有助於植物生長的實況呈現於客人眼前，更將永續理念透過DIY 從小深植兒童心中。
黃楨閔自覺很幸運，在不停向內溝通傳遞的過程中，能以自身影響力帶動更多同事發自內心認同永續理念，組織並建立更大的團隊，帶領雲品推動各項措施與行動。在實踐中學習是她最大的收穫，因為她必須不斷精進強化知識，回饋與成就感比想像中更多。她期待在永續領域的成長能創造新的觀光型態，更期許雲品在永續的道路上，持續發揮影響力，與產業精英們共同精進。

在遠雄海洋公園的背後，有一位默默守護的英雄工程部經理張榮慶，他自1991年加入遠雄海洋公園以來，秉持著專業與熱情，將自己的心力投入在這片海洋遊樂園，他不是站在聚光燈下的主角，但正因他的付出，在園區裡的每個角落都充滿了安全與歡笑。
身為機電工程師的張榮慶，掌管著園區內所有工程設施的運作，他每日帶領團隊從早上8點到晚上５點，確保園區裡各項設施的穩定運作，包含海洋生物水循環系統、遊樂設施的機械保養，以及園區景觀植栽照護，每一個看似不起眼的細節，都是讓遊客安心遊玩的關鍵。張榮慶表示，這份工作需要24小時隨時待命，練就他處變不驚的態度，第一時間迅速解決問題，讓設施得以恢復正常使用，是他的職責所在，那些藏在園區背後的日常檢修與突發狀況，成就了每位遊客的安心與歡笑。

2024年花蓮經歷了0403與0423大地震，造成設備嚴重損傷，面對天災的挑戰，他更是展現了過人的堅韌與勇氣，地震後園區封閉２個月，他帶領團隊不眠不休，搶救檢修災損共計238處工項，仔細檢查再檢查，確保修復所有受損設施。另外，因為園區裡還有眾多海洋生物，照顧動物的維生系統也是重要工作內容之一，像是海牛生長水溫環境需控制在水溫29度，於冬季或有寒流天氣時水池溫度只有20~24度，就需要調控水溫，每一個環節都不能輕忽。
「能在花蓮這片土地上工作，是我的榮幸。」張榮慶表示，能留在自己的家鄉為這片土地盡一份心力他很自豪，因為有他們這群在背後默默守護的英雄，讓遠雄海洋公園裡的歡笑聲不斷，這些快樂裡蘊藏著是張榮慶與團隊的每一滴汗水與努力。

細數老爺酒店西廚主廚林継正的經歷可謂紮實而豐富，他曾在多家知名飯店歷練，且在台北老爺酒店咖啡廳擔任過主廚，當時就曾以創意客家料理為媒體熟知，並且以道地台灣味而成為總統府國宴最受歡迎主廚，足見其手藝不限於一格。
憨厚內斂的林継正對料理一直相當投入，從學徒做起步步為營，基礎深厚，熟貫中西式料理，是飯店國宴大廚，不只粵菜和、川菜、粵菜領域拿手，對台味料理更有深入研究，多次在國際交流中分享台灣味，曾多年連續入選僑務委員會「台灣美食國際巡迴講座」講師。他以在救國團八年的教學經驗，經常參與公益教學並擔任中餐烹飪班教師， 獲得學生喜愛。
因為在台北老爺酒店的台味料理遠近馳名，從 2021-2023 年「分享台灣味-食在總統府」都擔任總統府宴請友邦總統與各國外交官的主廚。並經常代表公司多次參加日本交流活動，特別是到日本福岡日航飯店交流分享台灣味讓他感到印象深刻。也曾參與台灣美食展客家委員會- 客家館品味緒示範推廣客家菜。 在各種比賽中獲獎無數，其中曾獲2022 台北市牛肉麵國際大賞- 紅燒組金牌、傳承台灣味- 冷熱皆宜實在好手藝：蘋果日報年菜評比冷盤類第一名。
林継正感謝老爺大酒店的栽培，推派他參加此次第 1 屆台灣觀光金獎活動並且獲得肯定，從 93 年老爺大酒店中廚小徒弟開始到現在，20 年來，他一直將傳承與分享台灣味當成使命。希望讓國內外旅客到台北老爺住宿或用餐時，肯定台灣在地美味。

從憨厚的嘉義小孩變成知名飯店的主廚，黃水欽一路耕耘了40年，聊到走入餐廚，他說：「一切都是老天的安排。」能夠獲得台灣觀光金獎，他非常開心，特別感謝翰品酒店林總經理的一路提攜。

黃水欽原本就讀嘉義高工汽車修理，被學校分發去BMW，最終卻陰錯陽差賦閒在家，於是大姐建議先去餐廳工作，結果洗了2個月的鍋子，因為勤奮的工作態度被點心師傅看上，轉至餐點部，自此從餡料至蒸煮，一路做一路學，紮實的學會全套點心功夫，逐漸做出興趣；進入翰品之後曾被派至香港米其林港點店學習功夫，從學徒變師傅，時代已產生變化，他說，現在帶領徒弟，必須要有真功夫，否則很容易被徒弟找網路訊息吐槽，在缺工時代，教徒弟還要因材施教，輔導情緒等，迫使他不斷自我進修，並且攻讀二技提升自己能量。

在高雄翰品酒店，他曾創造1,600桌外燴的高雄奇蹟，黃主廚說，為了籌劃這場外燴花了半年，包括場地整理，團隊的互相配合等；另一個讓他印象深刻的是，公司安排教導身心障礙者製作點心，這次考驗主廚的耐心和愛心，因為身心障礙者情緒不易掌控，廚房工作要求迅速，廚師聲音難免較大，往往會造成一些誤會。而黃水欽則易地而想「如果他們是我的孩子，我會怎麼教?」就是這份同理心，讓這群身心障礙者快樂學習，而且學會一點點謀生之道，一路辦下來，整個團隊都很感動，學生家長也很開心。

黃水欽說：「在職業生涯中我只熱愛一件事，就是做好點心」，現在為了回報公司厚愛，他要培育下一代接班人，讓公司能永續經營。也許就是因為這份簡單的堅持獲得肯定，他感謝公司一直以來的支持，還有團隊每位夥伴的付出，沒有大家的協助，許多事情無法執行，對他來說，烹飪不只是工作，更是一種責任，通過美食連結人與地方，讓每位客人感受到高雄的溫度，他希望在自己擅長的領域，能做出一點貢獻，不論是參與公司專案，或是教導年輕學子、協助弱勢族群，都盡力將這份熱情延續下去。

位於高雄市的漢來大飯店，除了提供豪華住宿與精緻客房外，飯店還擁有令人嚮往的三溫暖設施。今年漢來的三溫暖區再度受到眾人的矚目，原因在於三溫暖組長張瑛玲貼心溫暖的傑出表現，並榮獲第 1 屆台灣觀光金獎肯定。
張瑛玲表示，漢來大飯店三溫暖提供 4 個不同溫度的泳池，浴池隨時有服務人員隨伺在側，提供住宿客人與會員完美的泡湯體驗，無論是放鬆身心或是解除疲勞，都是絕佳選擇。因為曾經經營過咖啡廳，張瑛玲更懂得人際之間進退的分寸，也有較多的同理心，總是把會員當作自己的家人一樣接待，感動式的服務總是讓老顧客讚不絕口，更是主管信任的得力助手，稱讚「每次重要客人到訪，只要有張瑛玲就放心了。」
說起張瑛玲的貼心事蹟，曾有客人因游泳後過度消耗體力，使用三溫暖完後出現頭暈不適症狀。她立即發現異常，憑藉平時接受的急救訓練，迅速且妥善地協助了這位客人。考慮到客人房間無其他人陪同的情況，客人堅持要洗頭，張瑛玲擔心她洗頭低頭時可能再次感到頭暈，因此貼心幫助客人洗頭，並確保她安全返回房間。這樣的貼心服務深深觸動了客人的心。
張瑛玲總是帶著微笑，讓人感覺無比親近，常客們都將她視為家人般，願意向她傾訴心事。儘管她認為自己只是一個普通的服務員，但她從不馬虎，細心觀察並滿足客人的需求。這樣的用心服務獲得了第 1 屆台灣觀光金獎的肯定，也激勵著她更加努力地投入這份工作。

葉陳錦曾經是華航空少，從92年就看到花蓮觀光的前景，於是回歸自家的檜木產業，同時以檜木為主題開始經營民宿，剛好趕上交通部觀光局（觀光署前身）開始推動民宿的時機，在民宿數量不多時也打開知名度，100年獲選觀光局精英培訓計劃前往澳洲藍帶學院學習、結訓後受邀參加數場分享會、分享學習成果。
葉陳錦善於表達，曾經連任２屆花蓮縣民宿協會理事長，並於101年起追隨觀光局的國外旅展活動前往香港、新加坡、馬來西亞及日本、韓國推廣民宿產業。檜木居自100年即拿到好客民宿標章至今，也因豐富經驗，葉陳錦從100年起即擔任觀光局好客民宿訪查委員。
109~112年擔任花蓮民宿協會理事長期間適逢觀光產業受到新冠疫情衝擊、透過申請觀光局之充電再出發計劃、總共申請了8期計劃、總金額達到近2千萬補助、其中近千萬元協助民宿業者渡過疫情困境，而檜木居也透過民宿特色產品研發，在疫情期間打開出一條活路，並獲得113年第2屆花蓮百大伴手禮的金質及優等獎；113年0403地震重創花蓮的觀光業、葉陳錦也代表民宿業者向官方請求協助，希望能協助花蓮觀光走出困境。

作為一間花蓮市區的老民宿，竟然能在眾多競爭對手中脫穎而出，獲得第2屆台灣觀光金獎，葉陳錦難掩興奮地說：「太意外，也太高興了！」她認為是自己的努力被委員看到了。

花蓮有好山好水好人情，有最美的翠綠山巒、碧藍的太平洋海岸、豐厚的文化底蘊、特色的小吃美食，身為一位從事觀光行業20餘年的從業人員，葉陳錦說自己就是盡力的接待好每一位到訪的旅客，讓他們感到安心、放鬆、愉悅，留下旅途中美好的回憶。
觀光的本質是人與人的心靈接觸，這一點是永遠不變的真理，用心接待好每一位旅客，這是葉陳錦20年來的堅持。葉陳錦說，在擔任好客民宿訪查期間，不論是講師或訪查委員，總是傾囊相授，她自認是稱職的委員，將來也會持續為觀光奉獻一己之力，她說：「非常榮幸有這個機會獲獎，希望未來與觀光產業一起努力，讓世界看見台灣的美好。」

麗寶樂園渡假區涵蓋水陸主題樂園、兩間飯店、OUTLET MALL及國際賽車場，園區佔地200公頃，畢業於不動產相關科系、憑藉近30年的行業經驗，麗寶樂園渡假區總經理吳佳如18年前主辦麗寶樂園渡假區（當時名為月眉）公司重整，開啟了投身觀光旅遊事業的契機，並於2021年接下麗寶樂園渡假區總經理任務，掌管渡假區4大事業體。
跨界的背景，吳佳如提供了全新的視野，為整體發展奠定了堅實基礎，面對多元的事物挑戰，她說：「每一個事業體的目標族群和經營模式都不盡相同，這讓我的思維模式需要隨時切換，但也因此帶來更多成就感。」

疫情期間，全球旅遊市場遭受重創，但麗寶樂園渡假區卻逆勢而上，成功推出全新IP合作項目，在園區內打造全球第一個主題樂園「LINE FRIENDS TOWN熊大的麗寶小鎮」，開啟台灣遊樂園新體驗，並於麗寶福容大飯店中打造8款主題房，帶動飯店住宿率，更在全台最大摩天輪天空之夢推出LINE FRIENDS主題車廂，讓遊客能有全新且豐富的娛樂體驗。
面對疫情重創旅遊市場，渡假區以投資打造新項目為策略，讓樂園不只有傳統機械騎乘設施可搭乘，推出全新體驗更能同步提升遊樂園質感，其中「LINE FRIENDS TOWN熊大的麗寶小鎮」取代原本使用率下降的設施，更吸引港澳等地粉絲體驗，有助於拓展國際觀光客來台能見度，無論是一般遊客或旅遊業者均給予相當肯定，讓麗寶樂園成為全台最多旅客造訪的夢幻園地。
麗寶樂園渡假區為全台灣唯一的綜合渡假區，渡假區內匯集休閒、遊憩、娛樂、購物、競速等元素，主打全齡、一站式休閒娛樂體驗，為國內外旅遊目的地首選之一，自2023年起連續2年蟬聯「全台最受歡迎樂園」第一名，更被列入2024年10大國內熱門景點，並榮獲台灣觀光金獎，吳佳如謙虛地表示這是全體渡假區同仁共同的努力。
旅遊的意義不僅在於當下的娛樂，更在於對環境、經濟和社會的長遠影響，麗寶樂園渡假區將以「永續生活」與「永續旅遊」為藍圖，打造低負擔、高價值的新休閒模式，讓每位遊客都能體驗到與自然共生的美好。

臉上總是堆滿燦爛笑容的大地酒店訂席專員陳汭君有一種親切熱情的特質，即便初見面也能快速拉進與人的距離，這種爽朗的性格根本就是天生的業務高手，讓人自然會樂於信任，這是旅宿業很需要的服務特質。
雖說從家庭主婦轉進大地酒店訂席專員才 4 年，陳汭君竟然獲得主管支持，並獲八大電視公司總經理推薦報名第 1 屆台灣觀光金獎，初試啼聲即得獎。陳汭君笑著說，這是大家的愛護還有團隊互相幫忙，只是她比較幸運「天公疼憨人」，話雖如此，在她看以大辣辣的性格下，藏著一份細膩的心思，她很會察言觀色，在客人尚未提出需求前即主動服務到位，她說，「我把每個客人都當好朋友，朋友來當然要熱情接待啊！」。
陳汭君說，服務沒有什麼秘訣，只是將心比心 ，設身處地想自己如果是消費者會想要有什麼服務。比方說會主動了解客人口味再建議什麼菜最好吃，價位也合理，絕不硬推銷。她說，「到奇岩一號用餐的客人非富即貴，很多是上市櫃公司老板，什麼山珍海味沒吃過？」正因這樣，除了訂席專長，她常主動加碼服務給客人貼心服務，她有個特質是記憶力特好，比方說，客人一進餐廳就能快速叫出客人名字職稱，並且告知其他受邀客人說「你們是x 董交代很特別的客人」給足客人面子。又如得知客人生日時，會請主廚在餐盤上畫圖，她再親筆寫上祝福的字，讓客人感到窩心。因此回流客很多，而且往往把她當作朋友般信任，八大總經理也只是餐廳客人常客之一，卻願意大力推薦，她十分感激。
得獎讓陳汭君感受到基層服務員的榮耀，她認為這是真誠服務得到的肯定，感謝主管與同仁支持。

福華大飯店的護理師李新儀，在觀光旅館業中發光發熱，以她的敬業態度和專業精神贏得了同事的讚譽。曾擔任過榮總護理師的李新儀，來到福華大飯店擔任護理師已經邁入第12 年，關懷並協助公司員工處理日常工作中可能遇到的健康問題，如廚房意外傷害、上下班交通傷害等，確保同仁在工作中能夠得到最好的照顧與支援。
李新儀表示，因為曾在醫院服務過，就醫看診繁瑣耗時，對她而言駕輕就熟，同仁有需要她也會陪同就醫，幫忙看處方箋提醒服藥。舉例曾有廚師騎車上班途中發生車禍，左手左腳斷掉無法工作，她除了陪同回診、了解恢復進度、申請勞保職災之外，還為原本家住在山嘉站附近的受傷同仁，爭取到離飯店較近的員工宿舍，降低交通意外風險，並在康復後陪同他回到廚房評估身體狀況，調整職務慢慢回到本來的崗位。

不只身體健康照護，醫務室也是員工們的心靈庇護所。現代人工作壓力，加上對自我的要求高，容易出現心理疾病，曾有同仁因為積累了家庭壓力在職場上爆發，她陪同看精神科醫師，並將狀況傳達給家人，協助雙方找到相處模式。李新儀說，她很願意聆聽陪伴，當作壓力的出口，同仁願意信任她，與她分享這些私密問題，她心裡無限感謝。
身為飯店護理師獲得第 1 屆台灣觀光金獎，李新儀深感意外，除了感謝主辦單位，更感謝福華飯店與所有同仁的愛護，她秉持初心照顧每一位有需要的員工，希望自己像加油站一樣，能讓大家加滿正能量再繼續回到崗位上，提供客人最好的服務。

賴昀心以身為臺灣專業的英語導遊及英語領隊為榮，以實現觀光大使做健康外交與文化外交願望為目標，提供5心級(貼心、用心、耐心、細心、暖心)旅遊服務。她獲得交通部觀光署第2屆臺灣觀光金獎，象徵帶團多年的專業及努力獲得肯定。她感恩業界資深前輩指導與提攜，特別感謝中華民國領隊協會副理事長辛義文老師。

自小熱愛旅遊與學習的賴昀心，畢業自淡江大學俄文系，於疫情期間就讀國立臺北護理健康大學旅遊健康碩士班，並於2023年順利取得碩士學位，致力於健康旅遊與大自然療育促進心理健康的研究；同年2023年底，她更進一步考取國立臺灣師範大學健康促進與衛生教育學系博士班，成為觀光業與健康促進跨域學習的首位學生。此外，她取得初級緊急救護員EMT1證照，深諳旅遊安全很重要，帶團時提供旅客安全提醒與協助，並配合全球淨零排碳提醒旅客重視環保愛地球，展現其專業價值，服務好且安全環保好放心。

作為英語導遊，賴昀心以流利英語專業導覽解說，帶領國際旅客深入了解台灣的歷史文化、生態環境及人文藝術。她曾接待外交官、CEO、教授、INGO團體、員工旅遊、家族旅遊、專業參訪及郵輪英導，也曾擔任VIP個別導遊，外國旅客更認識臺灣也對旅遊臺灣有美好印象。她專業及親切服務屢獲外國旅客讚賞。

2024年她帶領美國頂尖大學MBA師生首訪臺灣進行場域學習及企業參訪，協助研究生參訪知名醫院並擔任中英台語翻譯，課餘擔任英導帶學生們前往九份尋幽、平溪放天燈、貓空品茗等，學生們超開心；同年，她也接待新加坡國立餐飲學校師生到臺灣海外學習參訪，讓師生都喜愛臺灣美食及手作體驗。

賴昀心身為臺灣專業英語領隊與導遊，是臺灣的觀光大使。榮獲臺灣觀光金獎，她將帶著榮耀與使命感，持續推動健康旅遊，盼學術研究與實務業界多合作，未來將以演講或授課，散播健康旅遊及健康促進的種子，培育更多專業人才，讓更多享受健康旅遊達以達成健康促進及身心健康效益。

身材高大的蘇慧紋原本是籃球健將，在球場叱吒風雲，個性外向樂觀，因為喜歡導盲犬而在南庄鄉租了大片農地開起可以收容寵物的逗號民宿，並且透過民宿經營及網路行銷的專長，打開人生視野，且因緣際會為台灣作了很好的國民外交。
景文大學企管系畢業的蘇慧紋， 原本在台北從事企業行銷工作，擅長創意行銷，為了收容導盲犬，她先是成為導盲犬寄養家庭養了 3 隻導盲犬，後來起心動念，決定蓋寵物民宿給退休導盲犬一個好的生活環境，於是有了逗號民宿，取得交通部觀光署認證的好客民宿後，加入台灣好客民宿協會，蘇慧紋的網路行銷多了一個發揮平台，為了充實講師能力，她利用疫情期間再去學習講師教學技巧，這種熱愛學習的精神亦如她打球的技巧不斷提升，而被公部門發現。
蘇慧紋熱心社會服務，曾結合苗栗南庄11 家民宿及餐廳，共同舉辦首屆苗栗寵物嘉年華活動及首創寵物餐桌活動，並與民宿同業分享 FB 社群行銷的操作心法及如何故事行銷。讓她難忘的事是 2023 年受邀至巴拉圭分享民宿經營及網路行銷的經驗，緣起是她擔任台灣好客民宿協會和交通部觀光署好客民宿遴選活動課程講師，被外交部國合會發掘，進而受邀到巴拉圭實際指導當地婦女經營民宿及行銷要點。幾番轉機折騰加上背負著國民外交及觀光宣傳的使命，起初戒慎恐懼，沒想到當地學員上課時熱烈回應及回饋，讓她信心大增，還因此結識巴拉圭好友，將數位行銷能力及民宿經營技巧分享給友邦的婦女，強化女性創業知能及經濟自主能力，為台灣觀光做出貢獻，是她覺得是最有意義的事。
機會是給準備好的人，蘇慧紋不斷自我提昇以過人膽識勇闖異國，突破個人極限，最終讓自己有機會發光而產獲得第 1 屆台灣觀光金獎的肯定。

大地酒店行銷公關部經理何宜倫，從加入觀光產業至今，始終懷著對這個行業的熱愛與堅持，曾在交通部觀光署負責媒體聯絡人工作，熟悉媒體生態，累積了旅遊線美食線大量的人脈與寶貴經驗，成為他在飯店發展的重要資產。「以誠待人，以信處世」是何宜倫不變的態度，只要用坦誠的心去面對，且用心做好每一件事，他相信努力一定會被看見。

支撐何宜倫一路走來的動力，源自他對工作的熱愛與責任感。他認為，公關的核心不僅僅是發新聞稿及與媒體溝通，更在於如何協調內部團隊的合作，他坦言，活動的發想雖然是由公關主導，但執行離不開現場同仁的配合，每一個環節的默契與協作，才能讓計劃圓滿完成。他也特別強調，公關工作需要敏銳的洞察力與靈活應對的能力，什麼時間點做什麼事情最為重要，公關不是虛情假意的應酬，而是建立真誠的關係，無論是平面媒體還是電視媒體，彼此需求各不相同，都需要事前細心準備，甚至自己拍攝相關畫面提供給媒體，提升曝光機會。

何宜倫對大地酒店的文化與價值觀充滿認同，酒店投入大量公益活動，例如邀集同仁一起參與橫跨6縣市的捐血活動，並致力該活動的行銷宣傳，協助累積捐贈1萬袋血液，還有復康巴士的捐贈，成為第1家為台北市政府捐贈巴士的飯店。此外，酒店與台灣展望協會合作捐贈乾拌麵，甚至將年節禮盒銷售的5%回饋給當地育幼院，體現了對社會的關懷。

在永續發展方面，大地酒店從開幕起便融入環保理念，利用颱風天折倒的香樟木，製作成房間內的杯架與環保卡，倡導減少洗滌的理念；酒店還通過與 Gogoro合作減少碳排量；每年舉辦淨山活動減少垃圾，並與在地小農合作，採購南瓜與咖啡等在地食材，縮短供應鏈距離，提升在地經濟。

面對北投溫泉季的淡旺季挑戰，何宜倫帶領團隊以創意行銷吸引目光，冬季雖然是泡湯旺季，但在非溫泉季，他們推出泳池活動，邀請真人美人魚與小朋友互動，增添住宿的趣味性，他表示，活動不能只是降低價格，而是希望從更多元的面向出發，打造亮點，吸引不同客群。此外，大地酒店積極尋求國際曝光機會，邀請多位國外藝人與百萬網紅到訪，透過社群媒體分享北投的獨特魅力，進一步提升品牌的國際知名度。

何宜倫表示自己運氣很好，用心把每件事做好，沒有想過別人眼中的評價為何，感謝努力加上老闆與同事都給予信任，讓他有機會獲獎，公關的成功離不開團隊的支持，他深信長期建立默契，比短期的壓力推動更為有效，未來他希望將持續在公益、環保與行銷中發揮創意，為台灣的旅遊產業帶來更多亮點。

個性爽朗的葉美華副秘書長到公會服務才4年，馬上就以服務熱誠被公會提報參加第2屆台灣觀光金獎，而且一次就獲獎。她很開心的說，當過公務人員，也在立法院工作過，她特別喜歡觀光產業，在疫情時投入，過程雖然艱辛，但她樂在其中。

葉美華說公會有80家觀光旅館會員，要協商的事務及參加的會議非常頻繁複雜，她只是來分擔祕書長的工作。幸好有公務人員背景和立法院的關係，讓她在協調議事時也比一般人順利。

雖然進公會只有4年，葉美華說她勇於任事，有著海綿般吸收新知的精神，每逢新的挑戰都會很興奮，最愛前無古人無跡可循的開創工作。上任時正值疫情最嚴竣的時候，站在海嘯第1排的旅館業，特別能感受到旅館業在期間的辛苦。

葉美華對於自己能參與疫情階段的艱辛過程，從中學習並獲得肯定，感到無比欣慰。當旅館業幾乎等無人時，幸好政府推出紓困方案，公會必須宣導政府措施，鍥而不捨的建言，更積極協辦各項訓練課程與申請補助，其中更發生建物的耐震、電費不合理的調漲、人力缺工等問題，葉美華跟著秘書長到處開會陳情與建言。

包括113年3月參加環保署舉辦「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」宣導說明會議、規劃推動飯店減少瓶裝水行動會議、協助交通部觀光署辦理「113旅宿業強化個人資料安全維護研習班」多場會議；113年8月參加數位發展部疫後轉型計畫「AI驅動的百工百業AIHUB產業智慧應用盛典」，這些都相當專業，對觀光旅館業者有一定難度。尤其是「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，環保署推出倉促，很多業者尚有大量備品難以消化，建請政府「宣導在前，執行在後」，宣導應含國內外。尤其是觀光旅館，國外的宣傳更是重要，這也有助於國家的形象，最終延至114年實施，解決業者困境。

諸如此類的協商會議，讓她廣獲會員與觀光署好評與肯定，一切忙碌都變得值得。葉美華說，她非常熱愛這個產業，獲得台灣觀光金獎肯定，未來她會更積極努力的從事有助於觀光產業的發展事項。

自認比金門人還了解金門，並且深愛金門的張慕白說，金門有種耐人尋味的美感，而且是獨一無二的美，需要時間深入發現。20 年前因工作關係不得不到金門，只想工作完成當天即返台中家，沒想到長達20 年的留駐，深入走訪古厝巷弄之間，竟有如獲至寶的感受。
4 年前動念想經營國家公園內的古厝民宿，最先看上山后但因緣不成熟，沒想到後來他和伙伴們共同打造的古寧歇心苑，竟然以細膩手法適切保持古厝又不失舒適的風格，大獲消費者喜愛，太多身疲憊的旅人想到這兒來讓身心歇歇。
張慕白自謙此次得獎幸運的成份居多，也多虧團隊的同心協力。有時候，美是需要歲月的沈澱才懂得欣賞的，在逢甲大學讀規劃設計EMBA 的張慕白和 2 位同學一起到金門旅遊，就住在當年尚未整修的這間古厝，當時主人正想結束營業， 3人夜間由閒聊變成認真討論民宿創業的可行性，就此無心插柳柳成蔭， 3 人各有所長，有人會規劃設計，有人懂建築觀有人會行銷，就這樣 3 人成諸葛，以創意及美學思維賦予古厝民宿新的面貌，古寧歇心苑確實讓人耳目一新。
張慕白說，出差旅遊住宿過不少飯店，這些經驗讓他們知道消費者要的是舒服的環境，古寧歇心苑民宿又比一般旅館多了一些溫度。2020 年9 月開幕，第一組客人就是民宿協會全聯會會員，他感激劉寧源理事長的指導，提醒他不要忘記經營民宿的初心，至今感念。開幕不久就遇到疫情爆發，他們利用時間規畫設計出各種趣味體驗，比如辦「歇心‧ 品高粱」行銷活動，用 5 種杯子聞香及 5 種不同年份酒品嚐、高粱酒知識與故事介紹分享。以及風華絕代官宅、古厝、旗袍體驗行銷活動，都是受歡迎的創意活動。
歇心苑團隊已有 3 間民宿，他們正在規劃未來結合相關產業，打造 1 座古城度假村，保留金門的一切美好，讓金門成為台灣乃至廈門的後花園。

幸福莊園之所以散發著幸福氛圍，與主人樂觀熱情的性格有關，從回歸田園而至經營民宿是出於偶然，夏平與鄭淑惠當年是為陪伴年邁的父母而將高樹的空地建屋自居，未料竟愛上美麗的高樹，最後決定將美麗莊園分享旅人，進而擴大推廣到整個高樹地區。
莊園於 2010 年順利完工，女主人鄭淑惠說，民宿所在的屏東縣高樹鄉對大部分人是陌生的，高樹在大武山下，民宿開門見山見雲，主人眼中的高樹美景媲美花東，因水源水質保護區物產豐富，空氣清新，擁有多元文化與美食，只是發現的人真的太少了。文化觀光系畢業的鄭淑惠從事保險業18 年，48 歲從職場退休，開始過著遊山玩水的日子，同時開始學畫畫、攝影、國樂等才藝，日子挺好的。
幸福莊園建好初期，適逢民宿風潮興起，渾身散發熱情的鄭淑惠自認是稱職的民宿主人，然莊園雖美，知名度不高，於是她開始主動出擊敦親睦鄰，以民宿出發，整合在地的人、文、地、產景和食宿遊購行進行小規模行銷，逐漸帶動當地觀光發展。
為了讓更多人認識高樹，夏平在社區推出單騎巡禮，並結合食農教育推動高樹農村慢旅幸福屏北 185，發起高樹鄉觀光產業發展交流就此打開高樹知名度。鄭淑惠更積極爭取客委會推動之「客庄小旅行補助計畫」，以民宿出發整合在地農場推出高樹輕旅行，高樹客家庄之美逐打開知名度。
男女主人分工清楚，夏平負責民宿園藝景觀，鄭淑惠對外推動民宿觀光，此番得獎她特別感謝台灣好客民宿協會創會理事長黃秀惠和朱家瑩秘書長的鼓勵，希望更多人到高樹享受台灣最悠閒的慢旅農遊樂。

領導者的價值，不僅體現在經營數字上，更關乎如何在挑戰中穩住方向。2024年對於花蓮觀光業者，是面對地震、颱風是極大考驗的一年，太魯閣晶英趙嘉綺總經理，憑藉她在關鍵時刻展現的冷靜與智慧，她說，2024年絕對是人生中一定會記住的一年，飯店只對外營業了3個月，所有的挑戰與處理邏輯都是非教科書邏輯，她認為人生像騎腳踏車，想保持平衡就要不斷的往前走。提醒自己把臉
朝像陽光，這樣就見不到陰影。

大學念大眾傳播畢業的趙嘉綺，因為很喜歡辦活動、做社團，畢業後沒有去當記者，反而平日擔任飯店行銷，假日在電台主持廣播，面對截然不同的工作，她從來不感到辛苦，反而樂在其中，「服務業吸引我的是它和人息息相關，每天都有新的故事與挑戰。」面對人生的選擇，她堅定知道飯店是她想走的人生道路。

從協助籌備蘭城晶英、台南晶英定位，到接下太魯閣晶英團隊營運，面對各種職務的挑戰，趙嘉綺從不畏懼，她分享她的工作心法，每當倦怠時，就趕快找到一點有趣的養分跟動力，發現黃燈的時候怎麼幫自己找到一個轉彎，紅燈的時候幫自己重新暖機，以樂觀的態度來看待每個挑戰，無論生活中多麼艱難，試著為自己找到出口，她說可能她是生活的樂觀主義者，喜歡做好玩的事，保持積極與快樂。

天災絕對不會在你準備好的時候發生。2024年0403強震對太魯閣地區造成巨大影響，在道路中斷、通信受阻情況下，趙嘉綺與團隊迅速轉型，肩負起整個區域的「應變指揮中心」重任，火速下判斷，讓客人原房續住，大廳就不會亂七八糟，妥善照顧飯店內 319 位國內外旅人、125 位員工，與周遭受困的遊客，共計600餘人，決定免費供應區域內餐食與住宿，協助特搜完成，直至送客人離開太魯閣地區。強震後飯店暫停營業，將心比心，妥善應同仁安排意願安頓200位同仁工作權。

回憶起大地震的那段時間，趙嘉綺表示面對生命與緊急危機，壓力真的很大，但她深知只有她狀態穩定、團隊才會穩定作業，從分配資源到協助搜救單位，她用行動詮釋了什麼是將心比心的款待精神，地震後的100天，帶領著團隊用影像完整記錄了整個地震過程，做成影片《款待的力量》留下紀錄。

2024年太魯閣晶英酒店只對外營業3個月，趙嘉綺自嘲自己成了「全台灣最會關飯店的總經理」，但這段經歷背後蘊含的，是對每一位支持者，特別是董事長與集團長官的深深感激，過程裡給予她無比的信任與支持，並且在每個艱難時刻，給予充足的信任，這成為她克服挑戰的重要動力，她也對團隊每位成員表達由衷感謝，感謝他們以專業和真心共同度過了這段不平凡的時光。接下來是新生的開始，2025年1月飯店將重新對外營業，太魯閣國家公園歷經重大事件後，趙嘉綺希望發起「為太魯閣做一件事」，譬如邀請旅客幫獨居蜂做一個家、為生態做事，讓來太魯閣度假也變成一個有意義的事。

任何職位都有其發光發熱的一天，太魯閣晶英酒店的救生員葉人頊就是最佳的例子。曾在海軍救難大隊擔任潛水員的他，最初在台北從事房仲業工作，但因家庭因素選擇回到花蓮，在機緣巧合下，他加入了太魯閣晶英酒店團隊，除了負責游泳池的安全，他也以熱情的服務，成為客人拍照的指定拍手，意外在Google評論上暴紅。
在葉人頊的日常工作中，保障遊客和小朋友的安全是他首要的任務，他認為預防勝於搶救，因此每當有一名家長帶著兩個孩子來戲水時，他會主動打招呼，提醒水池的深度，確保不會發生意外。每4年他都參加專業技能複訓，並接受救援講習，這讓他能夠有效預測70～80%的潛在危險，並確保客人在游泳過程中的安全。

除了在安全管理上的投入，葉人頊熱愛與客人互動，聲音洪亮爽朗，他不僅主動提供拍照服務，還能巧妙地抓住最佳拍攝角度，讓太魯閣的山景與湛藍的天空同時入鏡，成為客人美好回憶的一部分，憑藉這份熱忱，他的服務收獲了客人的一致好評，並贏得了「旅人最愛」的獎項。

在0403花蓮大地震中，葉人頊展現了卓越的韌性和冷靜，即使是休假狀態，他也加入執勤行列，隨時關注飯店現場有沒有任何需要他協助的地方，迅速安撫客人並協助安全撤離，讓客人們能在危機中安然度假。葉人頊不僅專注於自己的工作，還主動幫助其他同事，無論工作時間，他總是樂意伸出援手，無私奉獻自己的力量。

太魯閣晶英酒店總經理趙嘉綺也對葉人頊讚譽有加，她誇葉人頊不挑事情做，有什麼需要幫忙的一定自告奮勇衝第一，是一個自帶陽光的人，而且總是笑聲洪亮開朗，隨時主動幫助客人、分享在地風光與資訊，進而也帶動團隊服務的士氣，有他的地方就感到很溫暖，也因為有他而讓大家更喜歡這個地方。

葉人頊用他的熱情與專業，展現了影響力是不分職級，成為了飯店中的小太陽，照亮了每位客人和同事的心靈，他的服務精神未來也將繼續激勵著每一位工作人員，讓太魯閣晶英酒店成為每位客人心中最美好的回憶。

在AI來臨的時代，資訊數位能力成為旅遊市場競爭中最大的利器，可樂旅遊資訊系統在馬規倫帶領下持續進化，他引領可樂旅遊走在市場前端，是可樂旅遊資訊掌舵者。

馬總20多年前進入可樂旅遊時，當時市場正面臨數位化的時代，憑藉對資訊科技的興趣和與時俱進的學習，在董事長和副董事長的鼎力支持下，馬總帶領可樂旅遊團隊，自傳統漸漸走向數位化，讓可樂旅遊的資訊科技在旅遊產業佔有一席之地，不僅持續優化企業本身，也引領同業走向數位化潮流。

113年可樂旅遊推出「可樂旅遊官方APP」，開發團隊致力於讓使用介面簡單清楚、直觀好操作，成為不同世代都能輕鬆上手的旅遊工具，不管是團體旅遊、機票、訂房與票券等，都能輕鬆滿足各式旅人的多元需求。

馬規倫說，旅遊市場變化多端，必須隨時掌握消費者的喜好，數位化無可避免，善用AI解決人力不足的問題是大勢所趨，數位優化可以為產品進行分析，發現問題並立刻解決，透過數據分析了解市場的走向，還得有很強的執行團隊和第一線夥伴，才能獲得消費者對品牌的信任。

馬總說：「數位時代下，速度、溫度及深度，是三項不可缺少的決戰心法。」數位化之後，人的溫度是無可替代，可樂旅遊借助數位科技的力量，提供差異化的服務創新。消費者透過可樂旅遊找到安心且物有所值旅遊產品，同時還有優秀團隊提供有溫度的服務。

113年7月可樂旅遊成為旅遊業第1家使用「FIDO生物辨識」的業者，不僅B2C客戶可以使用，可樂旅遊B2B同業APP及網站也可以使用，以生物特徵辨識、建立行動身分後，即可登入，提高數位工具安全。

馬規倫在可樂旅遊「玩」出成果，他認為旅遊是充滿歡樂有趣的行業，千變萬化的市場對於學數位資訊的人有很大的發揮空間，他真心號召資訊人可以進入旅遊業大展雄才。馬規倫自認，成功關鍵在於他懂得善用資源整合與溝通，此次榮獲台灣觀光金獎，除了感謝可樂旅遊所有主管與同仁，亦證明資訊人在旅遊業也能夠被看見，發光發熱。

在旅途中，我們總是能發現生活中的美好和意義，而對雄獅旅行社總經理黃信川來說，旅行不僅是工作，更是一種生活態度的追求。身為旅遊業高階主管，黃信川已有將近40 年的豐富經驗，從廣告業轉為觀光人的他，因為對世界始終保持好奇心，洞悉消費者的需求，更能推出高水平的旅遊作品。
將自己設計品牌、行銷美學的概念融入到觀光產業中，黃信川強調旅遊業要有知識傳遞的使命感，他認為觀光業最大的價值在移動經濟，把人從甲地帶到乙地，讓乙地經濟繁榮，所以一定要協同在地產業獲利，才可能永續經營，將這樣的想法放入雄獅龐大的產品線中，例如鳴日廚房、藍皮解憂觀光列車雙雙獲德國iF 「服務體驗設計」，從52 個參賽國家中脫穎而出，讓世界看到台灣服務業軟實力。

疫情對觀光業造成前所未有的巨大衝擊，公司業績急速下降，面對這種情況，黃信川不諱言看到幾千人無奈坐在辦公室上網真的會恐慌，他明白必須與時俱進採取行動。由董事長王文傑親自帶隊，所有中高階階主管，深入台灣各個角落開發新商機；找農委會合作一起找出路，帶領導遊參與部落採果裝箱，並由同仁協助進行網路行銷，一個月成功售出4000 箱水蜜桃。推出雄獅藍色公路跳島遊，是2020年唯一以觀光名義在移動的郵輪，還因此登上CNN 報導，讓全世界看到台灣觀光產業的熱情活潑。
這次獲得第 1 屆台灣觀光金獎，對雄獅集團而言是一項重要的肯定。黃信川表示雄獅人的DNA 充滿不怕挑戰的精神，身為團隊的一員，與團隊取得共識共創共享至關重要。危機來臨時，評估先後順序、輕重緩急，選擇先做什麼、不做什麼才是致勝關鍵。

在旅行業中有一群特別的人，並非只是為了商業利益而工作，反而為了更有意義的目標——讓退化長輩與行動不便的身障者也能再度感受到旅遊的樂趣。多扶旅行社總經理吳孟玲表示，一般人認為負面的雞婆，對我們來說反而是好事，做任何事都多問一句、多關心一句，我覺得你現在可能需要什麼，就有可能幫助到身邊的人。
多扶旅行社的客群是無障礙旅遊，吳孟玲說，一般旅行社主打銷售新景點，但多扶規劃重點則在確認每個景點都是無障礙，確認拄拐杖的長輩、娃娃車都可以通行無礙，行程前一定要自己推著輪椅去踩線。像是已連續3 年帶著身障朋友去看百盞天燈齊放的活動，康福車停放位置、輪椅進該如何跟眾多直立人一起進退場、上廁所動線等各種細節，行前會同市府、公路局、警察局至少辦了2 次場勘，當天活動現場很多身障朋友都哭著說「沒想到還可以再看到平溪看天燈」，流下感動的眼淚。

從事旅行業工作20年，郝繼萍帶團的滿意度非常高，是個極有人緣的領隊。
她的名言就是，自己想看遍世界的美好，也想讓客人看到世界的美好。

郝繼萍從高職就在旅行社半工半讀，人生中第一個貴人就是可樂旅遊的領隊前輩教她如何考領隊執照，並引進可樂旅遊當領隊，讓她得以增廣見聞她決心要作一個最努力的領隊來回報提拔她的長官。

真誠、用心、盡力、負責，這是郝繼萍工作的原則，如此拼命工作，常常為了滿足客人所有的願望，而給自己很大的壓力，這幾年的主力市場是韓國，帶團中好評不斷的關鍵是，在出團時就會明確和客人說清楚該遵守的規範，並且了解客人的需求，彼此尊重。

帶團回國後的旅客意見調查表中，郝繼萍的「領隊服務」與「領隊專業」時常都獲得旅客全數滿分。112年郝繼萍更以專業知識、細心與溫暖照顧團員，在可樂旅遊近800位領隊中，榮獲韓國線年度績優領隊獎第1名。為了給觀光旅客留下美好的回憶。出國前她總是會再三複習行程與其歷史等背景故事，展現身為領隊的專業。郝繼萍說，帶團過程中，時常有孩童自主繪畫卡片，並以童言童語將卡片贈送給繼萍表達感謝，指名下次出國也要她帶隊，這件事讓她特別有成就感。她說，看到旅客開心是她最大的滿足。

令繼萍印象深刻的是，之前有位旅客意外跌倒受傷，她二話不說揹著旅客上下遊覽車化解危機，這些都要體力和心力的付出。擁有資深韓國領隊經驗，郝繼萍詳細介紹韓國歷史、景點與文化習慣，會以寓教於樂方式讓旅客淺顯易懂、尊重在地文化。

出國旅遊不只是玩而已，她認為最重要是打開眼界，繼萍說，人生不可能一帆風順，但每次的困境都會磨鍊出她解決問題的能力，從事旅遊業到現在，她每一團都在學習與檢討。此次獲得觀光金獎，郝繼萍說「對我來說是莫大的肯定，感謝觀光署，感謝可樂旅遊，更感謝被服務過的每位旅客。」

飛揚旅行社執行長的黃介詩以她獨特的洞察力，15 年前卸下美國紐約華爾街主播的光環，接下家中事業，特別著重南台灣觀光產業發展，並推動以小港機場出發的國際旅遊，促進南台灣觀光發展。她認為，所謂台灣的人情味，就是台灣各行各業裡的達人，不只農民、漁民，還有原民及客家等多元族群，這些達人將他們的技藝與文化特色融入了生活中，豐富台灣的文化底蘊。
剛回到高雄第一次跑客戶時，黃介詩全身穿著漂亮名牌套裝，當場被客戶掃地出門，向主管投訴叫要她不要再來了。黃介詩並沒有因此而氣餒，反而認清自己的屬性，轉向開發企業客戶，化劣勢為優勢，運用旅行社身處南部更接地氣的特性，打造專屬客製化遊程，現在手上對接的企業客戶，包括日月光、本田汽車等知名大品牌超過上百家。

疫情期間，黃介詩發現社區更是台灣文化重要的元素。她成立顧問團隊，走進社區進行再造，幫助小農作產業升級，協助大型公司做ESG。例如，與屏東縣政府攜手合作，帶遊客到枋寮新龍社區體驗漁村日常生活。除了可以近距離餵龍膽石斑，品嘗利用屏東沿海捕獲的龍膽石斑、午仔魚、白蝦做成的漁村饗宴；再將魚塭打造成團隊遊戲的場域，划船做紅白大對抗，讓許多遊客慕名前來，體現「愈在地、愈國際」。還利用美濃精功社區裡所發現的酸菜，邀請麵包師傅吳寶春進村，做成限定商品「水醃菜吐司」。
黃介詩感慨國際旅客來台灣玩，通常只會想到台北101，高雄反而鮮少被關注。她除了推動南台灣社區旅遊，也邀請東南亞、韓國，當地旅行社業者踩線團對接做合作，更將目光望向國際遊程開發。得獎能讓高雄業者的努力被看見，期待可以帶更多的國際客走到南部來。

創立於民國 1961 年的老字號東南旅行社，以穩健保守的經營風格，在旅遊業界佔有一席之地。返國後投入旅遊業的東南旅行社副董事長李樹軍，從基層做起，逐步積累經驗，考上國際領隊證後，開始帶海外團體。東南不僅穩健經營、更以零負債的經營理念，安然度過疫情。
當疫情重創觀光旅遊業，東南旅行社老神在在。零負債的經營理念，東南旅行社全台有 40 幾個不動產，即使本業收入銳減，還有租金收入支撐。疫情間全數衝刺國旅，與高鐵、訂房網合作，配合縣市政府補助，推出 399 元、 499 元旅遊方案，以量制價，每個月約有 7000 ～ 8000 人出團，闖出國旅新商機。 13 年前更在金門轉投資「金門皇家高粱酒廠」，超前部署，使得疫情期間同仁們，員工可以販售酒廠商品補貼一些收入。

東南旅行社作為旅行業第一品牌，本著「用心服務、用情導遊」的服務精神，以追求品質旅遊產品為目標，李樹軍形容東南旅行社就像旅遊業的百貨公司，提供多樣化的旅遊商品，除了深受顧客歡迎並建立了良好口碑。這樣的人情味更延伸至對員工的關懷與福利，除了每年的員工旅遊高額補助外，老闆更以「創造利潤、一起共享」的經營理念，大方與同仁分享公司獲利。
此次競選第 1 屆台灣觀光金獎並受到肯定，李樹軍表示東南做事風格低調，擔心老品牌被遺忘，藉由各種管道曝光，讓消費者認識東南，並繼續支持東南，親自去各大專院校的演講、或是產學合作等，讓年輕人認識東南，也愛惜自己的金字招牌，並以「唯一的不變、就是變」的理念，跟著時代潮流，推出更多優質產品，來滿足各年齡層的消費需求！

「認真本來就是工作該有的態度，得獎完全是額外的肯定。」可樂旅遊旅行社行銷企劃主任陳燕曦謙虛地表示自己只是小螺絲釘，曾在餐廳飲品、日用品產業擔任行銷企劃的她，投入旅遊業10 年依舊熱情滿滿，她很感謝主管每年都會調整其職務內容，每個階段都能有新的挑戰，看見不一樣的自己，最特別的是，她喜歡花大量時間研究數字，再調整方案，更是她紓壓的方式。
從產品企劃、廣告訴求、廣宣設計、與全世界觀光部會談專案合作，直到現在轉作銀行專案，陳燕曦始終保持開放態度，她認為要勝任行銷企劃，最重要是包容性與溝通能力，無論是對外部合作廠商或對內部門協調，耐心與細心是必備素質。她表示，每一家銀行卡片都有自己的客群屬性，針對需求推出專案才能百戰百勝，其中與國泰世華推出的「香港迪士尼合作案」就是極為成功案例，活動上線一個月就完銷，業績衝破250 萬元。

疫情期間不斷調整方案，推出小團7~9 人包車，就是想盡辦法吸引提高客戶出門旅遊意願。而旅展向來是旅行業最忙的時候，陳燕曦表示，領隊處理遊客情緒問題，而行銷企劃這端則是負責處理刷卡等金流問題，曾經有客人為了11 元告上金管會。面對這些突如其來的狀況，陳燕曦除了沉著應對，面對挫折與壓力的鈍感力也是她與眾不同的地方，有錯默默認錯並即刻解決，不讓問題糾結太久。
有人說旅遊是浪漫的產業，陳燕曦反而喜歡花大量時間看數字、分析客群，從數字去調整行銷方案，讓她獲得莫大成就感。對挫折的鈍感力，與盡力做好每件事，每一步都走得踏實肯定，她深信把身在旅遊業的每個位置做好，就能創造共好。

「觀光不只是生意，更是一種外交」，台灣學之旅有限公司的總經理簡佩平以20多年的觀光從業經歷，為台灣開拓了一片國際藍海。作為宜蘭出身的孩子，簡佩平原本計劃返鄉考取公務員，卻陰差陽錯加入休閒農場，開啟了一段18年的休閒產業之旅，從觀光果園到休閒農業，她累積了深厚的實務經驗，並敏銳地察覺到結合台灣文化、教育與旅遊的可能性，進而創立了「台灣學之旅」，致力於修學旅行及穆斯林文化交流。
創立台灣學之旅、經營穆斯林旅遊的種子無形就種下了，2002年時隨著推動休閒農業旅遊至國際市場，簡佩平不只將視野放在華人客群，更敏銳地觀察到穆斯林旅遊市場隱藏著龐大商機，當時台灣對穆斯林文化的了解甚少，但她經年透過與馬來西亞及印尼穆斯林的互動，逐漸掌握這個族群的旅遊需求，無論是清真飲食要求、祈禱空間設置，還是男女分區的細節，這些看似瑣碎但深具文化意義的服務成為她深入市場的關鍵。

2011年在簡佩平的推動下與政府協助，台灣首批非穆斯林單位獲得清真認證，為穆斯林友善旅遊開創了新局，不僅協助農場與旅遊業者取得認證，還透過文化培訓幫助他們理解穆斯林旅客的需求，逐步建立台灣穆斯林旅遊市場的信任基礎。2013年簡佩平成立台灣學之旅，整合修學旅行與文化體驗，希望讓國際旅客認識台灣的土地與文化，她強調，旅遊不僅是一個點，而是串連全台各地的線與面，她自己也下市場跑景點，希望打造一個能讓旅客深度體驗台灣之美的旅遊網絡。
然而，推動穆斯林友善旅遊並非易事，環境打造、認證維持、業者溝通以及市場開拓，都需要長期堅持與投入，她笑稱自己像一個「說客」，不斷向業者解釋推動的價值，甚至在資源有限下，仍然積極赴海外行銷台灣，帶著「凡走過必留下痕跡」的信念，把台灣的穆斯林友善服務帶到國際舞台，這份努力贏得了穆斯林旅客的信任，也得到了國際肯定。
獲得台灣觀光金獎，簡佩平表示，她以「用行動認識伊斯蘭，用細心貼近穆斯林」為座右銘，除了來自政府與業界的支持，更重要的是對穆斯林市場的深入理解與真誠付出。2024年台灣學之旅榮獲新加坡新月評等「穆斯林友善旅遊操作獎」，這份榮譽不僅見證了簡佩平10多年來的努力，更是台灣觀光產業的一大突破，她認為，觀光不應依賴單一客源，而需多元布局，而有19億人口的穆斯林市場正是藍海中的機會。「最大的成就感，來自於穆斯林旅客對我的認同與信任。」簡佩平身為非穆斯林，能融入穆斯林的圈子，讓她感到驕傲與感動，她堅信，台灣的美好應該被更多人看見，而她所做的不僅是推動旅遊，更是在架設文化交流的橋梁。

永信旅行社黃士元董事長經營旅行業30年來總是步步為營，為了確保旅客的安全，他堅持危邦不入，卻又同時具冒險的精神，身先士卒前往國外探勘市場推出獨特行程，且作公益不落人後，為旅行業界的楷模。
黃董畢業於文化大學觀光系，在30多年前台灣出國機會不多，於是他決定從事旅行業務走遍世界，在旅行社工作從基層業務做起，從中學習很多，確認這是一生想從事的理想行業之後，他與朋友共組旅行社創業 ，後來遇到了2003年的SARS風暴，讓他更有居安思危的觀念，之後每年都提撥急難基金，2022年後買下永信旅行社經營，新冠疫情3年空轉時間，永信旅行社安然渡過，同仁們因此更珍惜工作的時機、更具向心力。
黃董也利用3年疫情期間選擇讀政大企業家班就讀，在這邊認識了很多值得學習的企業家，另外也到歐洲深度旅行，了解最新的旅遊資訊。也在重新考察台灣市場時，發現台灣之美，更有義務及責任將台灣推廣到國際，讓更多人能認識、了解台灣。113年6月永信旅行社「樂活花東縱谷」3日遊從眾多競爭者中脫穎而出，更榮獲2024國家品牌玉山獎-最佳產品類獎，這不僅是對永信在旅遊產品創新上的肯定，更彰顯了綠色旅遊在臺灣旅遊市場的重要性。
永信的中東、杜拜、沙烏地阿拉伯幾乎是獨佔市場，源於早年他前往中東阿拉伯、伊朗旅遊，他發現這些回教國家的人民十分友善是其他國家難得看到的，並非傳播媒體傳達的只有「恐佈」，永信積極推廣杜拜、阿拉拍大公國，還有中東旅遊，這些行程都是經過審慎評估才推出的，永信旅遊深受沙烏地阿拉伯旅遊局及杜拜觀光局信任，在2022~24於全台各地舉辦多場旅遊推介會活動，與同業分享阿拉伯旅遊的亮點。
黃土元說，他始終相信厚德載物，累積足夠的德性能量才能支撐事業的發展，因此他經常辦公益活動回饋社會，秉持「取之於社會，用之於社會」的精神，定期捐款給相關單位。
旅行社業務難免也會有挫折困難的地方，不論好壞都是經驗累積、成長的源泉，他說：「不忘初心很重要，特別感謝公司130幾位同仁夥伴，沒有他們就沒有我，這個獎不僅是對個人的肯定，更是對整個團隊共同努力的最佳回饋，未來會更努力培養同仁夥伴的能力，讓他們的成就能更大且無限。」

曾綺玫自2017年起即擔任交通部觀光署導遊人員職前訓練班戶外課程示範講師，將導遊職能、帶團經驗及解說技巧等實務傳授予後進。曾綺玫資歷深仍不斷精進學習，透過閱讀書籍、觀看紀錄片、實地導覽，深化自己對旅遊目的地的了解，以便為遊客提供更豐富的導遊體驗。同時跟隨時代潮流議題、拓展視野，作為往後在導覽解說素材。比如參加國發會的地方創生論壇，觀摩各地成果，吸取新知、發掘觀光旅遊業新模式、參加低碳環保旅遊研習等。

她擔任日、華語導遊有31年資歷，曾擔任「2023台灣燈會在台北」導覽人員，帶領外籍遊客領略台灣人文美好及節慶文化，專業熱忱的服務讓日本旅客印象深刻，是頗獲倚重的資深導遊。

讓她記憶深刻的是日本電視台旅遊節目兩次來台拍攝台灣優質景點，設計新行程，都由她全程出鏡，向日本遊客介紹並宣傳台灣，推動觀光發展不遺餘力，曾有讓日本遊客感動之事蹟。
曾綺玫也是推廣台北旅遊尖兵，曾擔任台北市「無圍牆博物館」主要路線種子導覽員，經驗傳承，提攜後進。疫情期間進修 EMBA 課程並參與政府主辦的活動，待疫後旅遊業復甦時發揮外語導覽人員的力量。
獲得第1屆台灣觀光金獎肯定，她深感榮幸，特別感謝中華民國觀光導遊協會及所有曾經合作過的夥伴。因為大家的協助，讓她有機會獲得這個獎項。她希望這個獎項能夠鼓勵更多優秀的人才加入行列，一同推動台灣觀光業的發展，讓更多的人見識台灣的魅力、讓台灣觀光業再締造更多佳績。

在眾多觀光產業中，名衍行銷股份有限公司獲獎算是有點另類，總經理姜怡伶說，「我們行銷運動觀光，讓世界看到美麗台灣」，言談中不斷開心笑著的姜總說，「這是全世界最令人羨慕的工作」，名衍行銷公司就是以創新的運動行銷力，成為推展台灣觀光的加速器。

姜怡玲說，她和先生都喜歡運動，因為愛玩而組成公司，帶大家一起玩，不論是跑步或是騎自行車，都可認識農家、認識餐廳和部落，漸漸發現台灣之美。最初他們從東海岸秀巒溪和長濱路跑與自行車騎乘開始，一般人只知秀姑巒溪可泛舟，殊不知騎自行車可以更深度認識花東海岸和原住民部落之美，還可以吃到當地最新鮮的食物。

自行車和馬拉松所到之處都會帶動當地商機，他們進一步推展自行車旅遊國際行銷，特別是取得全球最大自行車活動環法賽系列活動，名衍花鉅資請來英國兩大車手，參加日月潭環法自行車挑戰賽，光是一天之內車手的IG就湧入5萬粉絲，不只日月潭之美為更多人知，連帶台灣之美也受到世界媒體關注。

自2012年起在日月潭舉辦「日月潭櫻舞飛揚環湖路跑」，每年吸引超過5,000名國內外跑友；推動澎湖自行車旅遊和澎湖「菊島跨海馬拉松」也吸引很多國內外車友，真正認識澎湖之美遠勝鄰近的沖繩。

跑過世界6大馬的姜總認為，走遍世界還是台灣最美，在推展運動觀光的路上，他們以世界級的水準為標竿，以台灣之美為底蘊，結合最在地的資源，打造每一場觀光賽事。在綠色旅遊及科技創新的浪潮下，不斷地翻轉創新與時俱進，以運動行銷加速台灣觀光與國際接軌。在永續部份，自2023年起活動不提供一次性紙杯與瓶裝水，改以環保杯提供給選手，使用環保材質布料製作活動紀念衫，以落實永續理念。
名衍的活動足跡遍及全台與離島各地風景區，每次辦活動時深入當地環境調查，深耕每一場活動，「獲得台灣觀光金獎是我身為台灣觀光人最驕傲的標章。」她說，觀光應該是是台灣人的日常，希望大家以在台灣旅遊為驕傲，透過分享讓更多人認識台灣。

羅雪柔（Cheryl Robbins）不只是一位來自美國的導遊，更書寫出版了3 本與台灣部落旅遊相關的書籍。這一切的故事要從1989 年她第一次來台灣學中文開始。大學主修動物系的她，因為在台中科學博物館擔任英文導覽員與翻譯，開啟了她研究原住民部落的契機。隨著時間的推移，羅雪柔來到台北擔任記者，深入部落旅遊進行報導，她將在部落買的手工藝品上傳至網路，意外吸引了全世界的目光，讓她體悟受工藝品可以跟觀光做結合，更推動她進入旅遊業。

羅雪柔用她的恆心與毅力，讓大家看見外國人也可以取得台灣導遊執照。2012年開始帶團的她專門經營帶外國旅客深入體驗台灣原住民部落。羅雪柔表示，她帶團的方式走的是小而精緻路線。因為人數不多，吃、住、購物全都在部落裡，鬆散行程讓客人可以更愜意體驗當地日常，與當地人一起吃飯聊天，晚上跟著獵人去打獵，深刻認識當地文化。而且跟西方人有著同頻的幽默感與好奇心，雙方都獲得很大的樂趣。
跑部落已經超過20 年的羅雪柔，現在不只自己帶團進部落，還會到部落教英語辦演講，傳授國際化概念，教導部落族人接待西方人應注意事項，以及如何介紹自己的文化。她認為台灣是個特別的地方，雖然只是一座小島，但是無論生態或是文化都相當豐富，而且最酷的地方是點跟點之間很近，也許早上人在墾丁海邊浮潛，晚上就可以在到合歡山看下雪，是其他國家所沒有的特點。
羅雪柔透過她獨特的視角，將台灣的美景與文化傳遞給全世界，還吸引許多外國網紅來台灣取景拍攝。憑藉這股熱情，獲得第 1 屆台灣觀光金獎，代表她在旅遊推廣的突破，她用自身經驗告訴大家，不只台灣人能推廣台灣。

自認個性適合服務業，曾做過餐飲業、擺過路邊攤的徐玉鴻，原本學歷只有高中職的他，工作一段日子後決定回去當學生讀大學圓夢，並順利考取領隊導遊執照，在貴人的提拔下，因緣際會加入了可樂旅遊的行列。
帶團熱情有親和力的徐玉鴻，喜歡客人直接稱呼他小玉，更能拉近彼此距離。憑藉著負責態度、做事可靠與專業領隊涵養，經過東南亞線、泰國線、韓國線的歷練，小玉發現自己更喜歡韓國釜山，也玩出自己的獨門心得，變身釜山旅遊達人，哪裡有好吃好玩，行程該怎麼走要停留多久，找他就對了。因而主動向公司提出擔任釜山導遊，更由他與一手培養的徒弟小羊規劃釜山玩咖天團，體驗充滿文化、古蹟的釜山之旅，就算跟團也能走出不一樣的私房玩法。

自己想要什麼樣的旅遊服務與服務，小玉秉持換位思考的同理心，真心接待每一位客人。帶團期間小玉總是不嫌麻煩主動為客人拍照，並在行程結束後製作影片送給團員。有客人退房後看到自己精心製作的光碟片被丟在垃圾桶，曾讓他大受打擊，但也有服務多年後的客人，特意致電感謝他，因為他為家人留下旅行的身影，成了回顧已逝親人最佳的畫面，讓他更有動力持續下去，並自主精進攝影技術。
當領隊總有很多別人看不到的辛苦，小玉說，「不要帶著情緒去旅行，打開感官去體驗。」就能用心感受到景點帶給你的美好，期許自己未來能栽培更多優秀領隊，希望可以透過自己的服務，在每一位旅客心中種下慈悲善良的種子，相信一定會有善的循環。

從事導遊工作第10年，首次榮獲台灣觀光金獎，她認為這既是意外之喜，也是一個導遊生涯的新里程碑，她期許自己要效法老師中華民國觀光導遊協會張明石副理事長，終生學習分享經驗，將台灣之美介紹給來臺的國際觀光客。

李亭瑤熱愛學習，英語系畢業後從事英語教學，由於她的外語能力，經常帶外國朋友遊覽台灣，因此朋友建議她考取英語導遊執照。2014年，她走出舒適圈，報考並幸運地通過了考試，完成訓練後，她最初是在休假兼任導遊，隨著時間的推移，越發感受到旅行業的趣味，這讓她不斷學習新知，開拓視野，逐步成為專業導遊。對她而言，當老師和導遊有著相似的教學本質，只是傳遞的內容從英語轉為台灣的風土民情，在不斷進修的過程中，她對台灣的文化古蹟尤其感興趣；疫情期間，她前往板橋龍山寺文化廣場，與何良正老師學習古蹟導覽，並透過訓練和考試成為艋舺龍山寺的雙語古蹟導覽志工；她還常常專程前往故宮博物院學習，聽專業志工老師的解說，獲益良多，她說，故宮確實是台灣的瑰寶，值得國人珍惜。


李亭瑤不斷精進語言和文化素養，經常擔任交通部觀光署的導遊職前訓練英語口試委員和示範導遊，她認為，成為一名優秀的英語導遊不僅需要流利的英語，更要具備深厚的導覽技巧，才能真正成為在地的觀光大使，她非常喜歡小王子中的一句經典名言：「真正重要的事物，用肉眼是看不見的。要用心去感受。」她認為，導遊的職責就在於用專業與熱情去感動每一位旅人。

在她的帶領下，許多國際訪客於台灣留下美好回憶，她曾負責加拿大前議員參訪團環島與參訪行程、美國史丹佛大學MBA安排外貿協會及臺灣知名企業參訪；也亦為梵克雅寶珠寶品牌貴賓導覽台北古蹟、為中研院生醫轉譯研究中心邀請之國際學者導覽新北市、為加拿大高端奢華旅行社Tully Travel 執行主席導覽環島行程、為國際重要訪賓英語導覽艋舺龍山寺，曾經有位來自西班牙的旅人直接告訴她，因為她的解說而認識臺灣，並且承諾要帶家鄉的人來臺灣，讓巴塞隆納的人認識地圖上有個國家叫臺灣。

除了導覽工作，李亭瑤還擔任台科大和屏科大應用外語系的業師，並到花東部落分享英語導覽技巧。李亭瑤說，導遊是個有趣又充滿成就感的工作，因為導覽她認識來自世界的旅人，並藉此機會讓他們了解台灣的風土人情，反過來，她也因為這份工作更加愛上這片土地，她說：「臺灣真的很美很美，讓世界看見台灣，是無比美好的驕傲。」

頑皮世界在 2020 年由三立影城接手營運後，便以要成為「全世界最萌的動物園」為總目標，即刻啟動園區改造計畫。由三立電視台資深副總轉調頑皮世界總經理的張維銘，從改善老舊硬體、同時增加遊樂亮點著眼，來客數從過去每年不到 20萬人，突破至 40 萬人以上，Google 評論也由 4.1 成長到 4.5 顆星，進步數字會說話。
一連串的改革與再造計畫，環環相扣。新舊經營團隊轉換時，張維銘進行專業分工，舊員工全數留用、增加福利津貼，並延攬各界人才；強化動物福利，以「做動物的守護者」為目標，斥資打造動物醫院與廚房，讓動物受到更好的照顧，並新增許多遊憩體驗設施遊樂區，建置樹屋餐廳與引進美式餐車等，園區裡全面推動數位電子轉型，為遊客提供更佳服務。對外則善用媒體資源，重塑品牌行銷，透過大眾媒體議題操作，提升園區知名度。最重要的還成立了「動物教育學院」，走出園區，到校園、偏鄉推廣保育教育，在孩子心中種下尊重生命的種子。

疫情期間，不同於多數機械設施為主的遊樂場域，即使三級警戒強制休園，動物們仍舊必須餵食、清潔、醫療，不能有任何間斷，動物園經營更是雪上加霜。張維銘除了宣布不裁員不減薪不放無薪假，穩定人心，期間還連續30 天「線上動物園」，讓無法出門的民眾，可以透過臉書直播看到可愛療癒的動物，與保育員詳細的生態解說，撫慰無法外出的恐慌人心。
得到第 1 屆台灣觀光金獎是莫大的肯定，張維銘表示，所有的一切都是在蓄積能量，感謝前人的努力，穿著衣服改衣服是一條很辛苦的路，但相信前方總有光，還好我們撐過來了，期待能整合媒體資源與影城，打造出不一樣的觀光遊樂產業。

義大遊樂世界行銷企業部處長黃麗觀曾擔任旅行業華語導遊、外語領隊，積累了豐富的專業知識和行業經驗。因為她經常帶團造訪遊樂園，更了解遊客的需求，因緣計畫下加入義大世界的團隊，透過她的熱情和專業，成功帶動團隊、增進業績，她深信遊樂園不只是玩樂場所，更是歡樂回憶的製造機。
黃麗觀認為，遊樂園不僅是提供遊樂設施，除了一般散客購票進來玩，也有企業家庭日、團體客等需求。黃麗觀負責的直效銷售處便是針對個別需求，提供更全方位的服務，包括迎賓禮、企業劇院包場等。黃麗觀認為遊樂園的價值不只是刺激與娛樂，更要營造情感跟回憶，遊樂園價值在於創造遊客可以享受美食、觀賞表演，在各個角落拍下美麗照片，擁有難忘體驗。

遊樂園內的業務拓展之餘，黃麗觀也積極參與地方推廣工作。去年她加入高雄觀光圈，推廣當地的特色產品和景點。她帶動遊樂園與當地小農、庇護工廠合作，例如串連知名旅遊平台，購票送當地產的荔枝蜜、格外農場下午茶組。她利用活動包裝吸引客人二次消費，達到互利共生，無形間也幫助農民。積極開發大樹、佛陀等遊樂園周邊景點，推動大樹鳳梨荔枝節、自行車路線等，打造三天兩夜遊程，不只有義大業績好，更要帶動整個周邊旅遊。
與其拜訪在地小農，還不如拜訪業者？黃麗觀回憶起一開始沒有人理解。她說要做好的事情至少要堅持3 年，業務不是只有接待人進來，還可以做更多的事。她相信遊樂園與在地產業合作能創造更多價值，她的個性就是帶頭衝，獲得第 1 屆台灣觀光金獎的認可，讓她更有信心堅持下去。

在一般遊樂園裡，餐廳常被人認為是又貴又不好吃的地方。然而，藏身在小人國遊樂園裡的餐廳「蔣府宴」，除了打造中式戶外庭園，吃到的兩蔣最愛的江浙名菜，行政主廚鍾雯錦特別考量到遊客小孩和長輩的飲食安全與方便，因此將菜品設計得更加貼近客人的需求。
鍾雯錦的身份不只是小人國蔣府宴的主廚，同時也是兩個孩子的父親，他表示遊樂園客群有很大部分是孩童，考慮到小朋友用餐的安全性，所有菜品都挑去骨頭魚刺。像是招牌菜龍鬚海石斑一魚兩吃，得先將新鮮的龍鬚石斑去骨挑刺，再將魚肉切絲，與銀芽、韭黃一起拌炒。魚頭與魚骨的部分則慢火煨煮成石斑魚粥，一魚兩吃。葫蘆鴨則將先去除鴨架子，塞入跟糯米八寶料一起油炸，滿足小朋友想吃炸物的喜好。

疫情期間，鍾雯錦帶領團隊積極研發，將料理做成冷凍包，自己熬煮XO 醬、烏魚子櫻花蝦醬，提供給客戶在家享用，為公司帶來收益。尤其是牛肉麵，以獨特的湯頭與口感，獲得「2023 台北國際牛肉麵節－最牛嚴選清燉組Top10」殊榮。鍾雯錦表示，現在食安問題多，餐廳裡用的食材都不用半成品，從熬高湯、煉牛油、滷牛腱，全都按部就班自己來，還在園區裡種植無農藥的食用花與香草，就是希望自己做的料理天然健康又美味。此外，鍾雯錦將江浙菜稍作改良成大人小孩都喜歡的口味，他說做餐飲是他從小到大的夢想，雖然自認書讀得不多，但是他始終保持多學多看的態度。感謝得到金獎的肯定，也感謝自己沒有在大環境中迷失，他會繼續堅持研發更多美味的料理，煮好吃健康的食物給客人。

25 歲的仲安杰是本屆台灣觀光金獎最年輕的得獎者，身為太魯閣族生性樂觀，從小就熱愛表演、熱愛服務，資歷中滿滿的表演和志工經歷，小小年紀表演生涯竟已有 18 年。
「得到這個獎項，非常意外也深感榮幸！」仲安杰說，他從小就很喜歡各種表演，因為表演讓他覺得開心，看到別人開心，他會更開心。還記得小時候教會有活動，不管會不會他都會主動爭取，一表演都是 40 分鐘到 1 小時，馬上抄熱現場氣氛。現在回想起來應該是原住民血液中的天性。
仲安杰 18 歲 從學校畢業就到遠雄海洋樂園當實習生，參加各種表演，而且大受歡迎，後來還被選為活動主持人，然而一開始當主持人並不是很順手，遇到所謂撞牆期，害怕面對別人的批評，由於自我要求太高未達預期想，於是先離開樂園。半年後，發現自己還是熱愛表演，加上看到別人精采的表演，自覺離開樂園有點可惜，於是決定再回來自我歷練，直到今日漸人佳境，變成表演教練，要回頭替公司訓練新的表演者 。
目前的挑戰是學習如何教人，不論擔任表演者或教練他都全力以赴，最高興的是 2023 年坐輪椅的阿嬤專程到遠雄洋樂園看他精采的表演，且給予極大的肯定，那也是阿嬤最大的心願。
仲安杰說，他會不斷學習讓自己的潛力不斷發揮，感謝交通部觀光署給予最大肯定！也要謝謝公司的提拔與信任以及同事們的協助支持，讓他能代表站上頒獎台。他也會盡最大的努力，越來越好！
一向熱心的仲安杰喜歡服務海洋公園的遊客和弱勢團體，遠雄海洋公園經常辦理淨灘和公益活動，所以他喜歡目前的工作，未來仲安杰會不忘初心，依然熱情服務，用歡樂感動每一個人，用他的表演帶給每位遊客美好的回憶。

高雄福華大飯店葉俐妘主任護理系出身，因婚嫁搬到高雄應徵到高雄福華飯店人資部，從新手而至擔任人資部主任，這份看似簡單的工作，其實是需與各式人物互動的複雜工作，但就是因為有顆單純善良的心，為她贏得好人緣，而獲得主管賞識，報名參加這次台灣觀光金獎並且得獎，讓她十分驚喜。

葉俐妘說，觀光產業帶給別人歡樂，但是飯店工作人員卻背後承受各種各樣的壓力，比方說，廚師們的用餐時間最忙，他們吃飯不正常，易罹患腸胃及三高疾病，因此她常常要提醒廚師大哥們注意飲食。
照顧員工是人資部門的工作，葉俐妘籌辦「紓壓FUN鬆按摩日」和滾筒放鬆紓壓課程等，減輕同仁壓力和焦慮，往往要扮演傾聽者關懷同仁的心理健康，紓解員工壓力與疲勞，肌耐力有氧健康操，有氧運動可幫助員工紓解長時間帶來的肌肉疲勞和壓力，改善血液循環及有效放鬆，提升工作效率和動力。在員工職災案件處理方面，她學習勞工法規專業，對事故進行初步調查，收集證據，協助員工準備相關申請文件申請勞保傷病給付，持續關注受傷員工的康復情況，必要時提供支持，包括安排醫療檢查或復健。
在飯店缺工時期，她不只辦理實習生及新進人員教育訓練，幫助新進員工了解公司的文化、政策規範，使員工能快速適應工作環境打造友善職場，同時和學校合作招募人才，提供優質工作機會，藉此培養優秀人才。另外也參與屏東科技大學畢業生徵才博覽會，透過活動吸引相關餐飲相關服務人才，與求職者進行即時面談，了解他們的專業背景和能力，進行初步的篩選，替公司招募有潛力的新鮮人。
葉俐妘說，她喜歡與人互動，也熱心助人，公司這份工作恰恰符合她的助人心意，因此她特別喜歡這份工作，她說，獲獎原因可能與她任勞任怨的個性有關，老闆交辦的工作總會努力完成。她很感謝公司和主管給她機會，參加台灣觀光金獎，也謝謝公司總是提供學習機會，成就現在的她，未來會繼續努力，為公司帶來更多效益。

楊曜誌不僅是連江縣旅行商業同業公會理事長，也因為無私付出而眾望所歸，成為馬祖觀光圈產業聯盟盟主。為了推廣馬祖旅遊，經常帶領公會會員、聯盟會員前往高雄、臺中、基隆、桃園、台東辦理馬祖旅遊推介會，113年跨足大陸重慶，期待學習重慶在冰雪困境中逆境操作的行銷作為，幫馬祖業者打開兩岸市場。

馬祖早期旅遊市場相當封閉，楊曜誌最大的貢獻在於2019年整合馬祖業者，成立連江縣旅行商業同業公會，從此會員團結且具向心力。楊曜誌說，馬祖是一座島嶼，觀光製造的垃圾當地無法處理，必須運往基隆處理，旅行業者帶團產生垃圾曾遭到居民抵制，在政府尚未提出解決方案時，馬祖公會率先提出不使用一次性備品的主張以減少垃圾量，而且認真執行。當時公會承受很大壓力，很多臺灣的業者打來罵，但他與會員一起扛下，「ESG永續已是全球目標」，楊曜誌把得到的資訊和會員分享，讓大家及早準備，他說：「一家臭豆腐香沒用，要一條街臭豆腐才能滿街飄香，讓大家共好是企業應有的責任。」

後來交通部觀光署配合環保署政策要業者開始配合續推綠色遊程，設計環保行程、採購環保餐具，辦公室也要有綠色標章，依此標準，旅客要4小時不能用遊覽車，在道路崎嶇的馬祖相對困難，但是馬祖業者還是推出綠色遊程，仍然吸引了不少客人參加，顯見環保意識已抬頭，漸漸形成潮流。並爭取經費協助公會6家會員申請旅行社環保銅牌標章。

楊曜誌不是馬祖人，但是到馬祖開骉馬旅行社，受到很多貴人照顧，同事幾乎都是馬姐人，因為他們協助才能立足馬祖，如果他個人事業的成功，也都是馬祖同事、同業會員的擁護，他感激在心。楊曜誌的旅遊版圖已跨足對岸，他說，福州也有很多值得遊的景點，他相信未來大有可為。

感謝交通部觀光署馬祖國家風景區管理處、連江縣政府交通旅遊局與中華民國旅行業品質保障協會的推薦，楊曜誌表示，會盡最大努力做好對的事，也會持續帶領會員在資源不足與訊息不足下，共同學習成長，把馬祖行銷到世界，他希望大家更加愛護馬祖這個特殊而美麗的島嶼。

晶華酒店集團行銷公關部副總經理張筠，在晶華國際酒店集團已經進入第25年，一直都在行銷公關部服務，不但不疲累，反而以工作為樂。
她跟著集團業務版圖的擴展，也不斷精進專業素養與技能，參與了全新品牌的開發與成立，她很感謝晶華董事長給予很大的發揮空間。談起在晶華的工作，張筠語調鏗鏘有力，她在晶華職務雖是公關，但更多的業務是行銷，從晶華酒店公關到跨國行銷的工作，原本自大眾傳播畢業後，一心想當記者，因緣際會下卻去美國讀了MBA，回國從事品牌行銷工作。在進晶華後的公關工作，重新與媒體有了密切接觸，並且進一步整合行銷。
張筠說，整個晶華的企業文化就是活潑創意，同事們會互相腦力激盪，撞出新的火花，即便有壓力也能在互助中化解。
她認為，晶華已走在潮流前端，並且是飯店業的第一，所以彼此自我挑戰，一起搞出新創意，帶領新潮流與新的品牌。

新冠疫情期間，晶華沒有減薪裁員，她說，董事長帶著他們一起向前行，面對全球性危機，企業要有足夠能量才能撐住，她說:「老闆真的很厲害，愈是挫折愈帶勁。」
張筠在2023年10月創立晶華AI共學社，力求每位同仁都能在AI時代中找到自己的定位，張筠帶領團隊建立學習平台，定期規劃教育訓練活動，邀請各界講師進行相關議題分享，不僅幫助員工有效掌握最新AI技術，更能提升職能與創新力，AI時代的來臨，他們已作好準備。
疫情過後，張筠曾推動「搭高鐵環遊寶島住晶華」專案，整合集團旗下各酒店，結合城市渡假行銷概念，方便消費者一站式訂購，為消費者提供最方便的訂購方式及優惠價格。她說同理心的設想，就能設計出符合消費者需要的專案。
學無止境，就是晶華的企業文化，張筠樂在其中。針對全球企業永續潮流，晶華集團於2022年建置「永續發展」專屬網站，也將2023訂為永續元年，加入EarthCheck認證計畫，使晶華成為全球性永續旅遊認證組織EarthCheck在臺灣的首位會員。
她說，服務不是一個點，而是一個流程，得獎歸功於團隊合作，她會持續以晶華的企業文化理念：將心比心，持續與時俱進的學習和進步。

藍皮解憂號自推出以來，成為旅遊業界的明星，而其背後的推手之一，正是雄獅旅遊-張瀞文副理，她以多年旅遊專業為基礎，在疫情期間接下了藍皮解憂號的企劃工作，重新詮釋並注入服務體驗的靈魂，讓這輛列車在全台嶄露頭角，她的努力不僅促成列車的一戰成名，也啟發各地推出類似主題列車，展現出堅毅與卓越的企劃能力。

在接手專案前，本身對火車興趣不深，但初見藍色復古車體時便為之傾心，自此，她往返台北、屏東、台東之間，專注於路線勘查與景點規劃，讓每一段旅程都匠心獨具，而在列車上欣賞海景、感受海風吹拂的過程中，她也從中獲得療癒。

藍皮解憂號四季行駛，各具風貌，車廂雖無冷氣，但她在2023年策劃夜行專車，以夜晚微風與海上景色消除炎熱印象，深受旅客好評，多良站至龍溪站段列車降速，讓旅客得以沉浸於海天一色與夕陽美景，那段旅程被譽為最動人。

此外，她推出小小導覽員專案，促進親子共遊，並推廣鐵道文化，與屏東縣政府文化處、鐵道博物館籌備處合作，策劃南國漫讀節、文博號走讀等活動，以鐵路風光與歷史串聯旅客記憶。

展望未來，瀞文與雄獅團隊即將推出海風號與山嵐號，帶來更多值得期待的旅遊體驗。

榮獲台灣觀光金獎，瀞文感謝指導她的主管，感念團隊的合作無間，並致謝雄獅旅遊王董事長的領導，讓員工重拾信心，持續為台灣旅遊業貢獻一份心力。

自1990年踏入台灣觀光產業以來，遠雄悅來大飯店武祥生董事長已在這個領域深耕超過30年，今年他榮獲台灣觀光金獎，他強調，這份榮譽的真正意義在於傳遞在逆境中勇敢前行的精神，面對2024年花蓮地震的嚴峻挑戰，武董事長把管理者比喻為「破風手」，在逆風中引領團隊向前，希望旅客能再次擁抱花蓮，體驗這片土地的獨特魅力。

2024年的花蓮地震對花蓮飯店業造成的衝擊不亞於疫情，交通斷絕及持續的餘震，讓當地業者承受前所未有的壓力，但是面對困難的處境，團隊依然完成了許多看似不可能的任務，以「多代同遊」的趨勢為核心，武祥生董事長帶領團隊成功完成了一項4億的整改計畫，全面升級設施與服務，他堅信以客戶服務為根本，並致力於企業的ESG永續經營，期望為每個家庭旅客創造永恆的度假回憶。

隨著海洋公園的重新開放，遠雄悅來大飯店也推出了多項全新套裝行程，呼籲大家「一起洄家」，攜手支援花蓮的復甦，新行程包括在地美食、低碳活動以及青蛙轟趴生態導覽，吸引了大量遊客參與，讓他們不僅能享受花蓮的美食，還能感受當地獨特的自然魅力，飯店也與當地小農合作，提供顧客親身體驗採摘活動，回歸自然，並安排遊客參觀蜜蜂養殖場和手工咖啡製作過程，以增強與社群的聯結，提升旅遊體驗的趣味性。

然而，地震所帶來的影響不僅限於道路的破壞，人們的心情也急需安慰，許多同仁的家庭同樣受到災害影響，但他們仍然在現場服務客人，這更體現出對於員工的關懷至關重要，武祥生董事長表示，「山河可以破碎，但人不能離。」他不僅不減薪、不減假，還積極推動心理諮詢等支援措施，幫助員工安撫心情，並迅速調配資源助力營運恢復。

武董事長表示，觀光本來就是一個相對脆弱，無法預估才是常態，這次地震給予我們深刻的反思機會，讓全體團隊重新檢視自身的產品與服務，並凝聚力量尋找各種可能的機會，從而看見未來的希望，他認為，創造快樂的員工，才能服務快樂的客人。獲得獎項讓他感到高興，對他來說，更多的是一種責任，必定不忘初心，持續向前，開創更多的可能性。

由交通部觀光署參山國家風景管理處發起的竹竹苗區域觀光聯盟，透過公部門橫向串聯在地觀光產業、餐飲、伴手禮等相關展業，發揮團結力量大的精神，努力衝刺國內旅遊之外，也要讓全世界看見竹竹苗的旅遊亮點。
竹竹苗區域觀光聯盟總召集人江百松說，新竹苗栗擁有高山、海洋、與平原等豐富地形樣貌，還有許多歷史悠久的百年小鎮，以及重視傳統的客家文化，是最迷人的旅遊元素，尤其適合慢步調感受它的悠然之美。因而針對國內旅遊堆出許多小而美的精緻路線。像是新竹古城強調人文風俗，有被譽為北台灣最美自行車道的 17公里海岸線、台灣第 1 座動物園，也有台積電館、太空研究中心等，積極配合縣市政府，推出觀光巴士路線，將所有的店串聯成一個面。

苗栗的春季總是叫人心曠神怡，這時油桐花盛開，染白了整個山頭；而到了十一月遊客可以前往銅鑼欣賞花海，騎腳踏車穿梭山林田野，享受不一樣的自然美景。除了山林景致，為了搶攻快速成長的穆斯林市場，聯盟也積極協助地方廠商舉得穆斯林友善場域及相關認證，2023 年借著南庄花卉節舉辦期間，帶領百人團體遊歷南庄、參訪獅山風景站，感受南庄慢活深度旅遊的溫度，體驗擂茶DIY 體驗、品嘗地道的客家麻糬，和親自手採水果的樂趣。
獲得第 1 屆台灣觀光金獎肯定，江百松表示，凡事做就對了！他強調為了能幫助業者爭去更多政策，促進地方繁榮，讓店家都有機會賺錢。對他來說，珍惜當下，積極行動，才是最重要的。

花蓮以觀光立縣，而家中早期經營藝品店的郭宗旻，從小耳濡目染接待來自世界各地旅客的景象，讓他對服務業產生濃厚興趣。這樣的成長背景，不僅為他累積了觀光產業的實戰經驗，也培養出敏銳的觀察力與細膩的待客態度。

出社會後，郭宗旻選擇飯店業作為職涯發展方向，希望為旅客打造難忘的住宿體驗。在長達23年的觀光產業歷程中，他有近20年服務於飯店業，其中14年深耕於遠雄悅來大飯店他始終相信，飯店不僅是旅途中短暫的歇腳驛站，更是一個傳遞快樂與溫暖的舞台。

郭宗旻從飯店夜間櫃檯的基層職位做起，他在面對挑剔旅客挑戰時不斷反思：「我們已經盡心盡力，為何旅客仍感到不滿？」這促使他轉變心態，從傳統的「飯店規定」出發，逐步以同理心體察旅客需求，致力於為每位客人提供個性化的解決方案，他帶領團隊改進服務流程，將顧客滿意度從80%提升至92%～95%，展現了卓越的管理能力與執行力。

作為客務部客房協理，郭宗旻以6大核心面向進行管理，包括營運管理、銷售策略、人才發展、跨部門協調、指揮調度以及專案推動，他注重團隊合作，要求每位成員具備邏輯思考、情緒控管與高效溝通的能力，確保能滿足每位旅客的需求。

此外，郭宗旻也在2024年初擔任遠雄悅來大飯店啟動「悅來蛻變」硬體整修改善計劃專案經理，帶領團隊完成第４期整體改建，涵蓋景觀優化、空間改造及品牌形象升級，這項計劃不僅提升了飯店的設施與服務，還榮獲 2024年美國 Muse Design Awards 酒店大獎最佳景觀環境白金獎，是台灣觀光產業的國際驕傲。

永續的部分，團隊利用閒置羽絨被回收、分類與洗滌後製成枕頭，共回收640件羽絨被（526.8公斤），成功再製363公斤羽絨，回收再製率高達69%，此舉有效減少廢棄物，實現永續經濟利用，彰顯了飯店對環境保護的長期承諾，也成為全國首家實踐環保創新的飯店。

郭宗旻表示，榮獲台灣觀光金獎不僅是對他個人努力的肯定，更是對整個團隊辛勤付出的讚賞，他深感這份榮譽使他更堅信，無論遇到何種挑戰，只要全心投入，堅持專業，就能為每位旅客提供最優質的服務。他也期望未來能繼續與團隊一起創造更多感動與回憶，為台灣觀光業貢獻自己的力量。

許立昇理事長的名言是「不求回報的付出，自能獲得回報」這是他深信不疑的天律，因此他將自家作味噌分享的精神落實於企業乃至協會，在疫情期間為同業爭取最高獲益，也創下中華民國觀光工廠促進協會理事長連任先例，以及非觀光產業拿到台灣觀光金獎的先例。
在豐原擁有台灣味噌釀造文化館的許立昇，其祖父早年係經營醬油、豆粕及碾米廠，銷售主要對象是經銷商，他承接後看到觀光工廠已漸成趨勢，於是開始進行有機轉型並直接和消費者互動，2010 年正式申請觀光工廠評鑑，隔年獲經濟部通過，店內的味噌免費供客人吃，並教授味噌煮法，廣受歡迎，而他待人亦秉持「先付出再說」的態度，2017 年台中花博期間他結合產業成立台中產業故事館，讓台中的觀光工廠一炮而紅，許立昇的氣魄與無私作法為廣獲好評。
2021 年 1 月擔任理事長後推動各項觀光工廠場域以及 DIY 活動，邀請上百間旅行社及 70 家創意生活產業與觀光工廠交流。 疫情期間他多方奔走，讓觀光工廠得以納入􀀂困補助行業，並促成旅行社、廠商與240 間業者交流，帶動百萬旅遊團、千萬人次到觀光工廠，創下40 億商機，協助業者度過疫情難關。
許立昇理事長堪稱深度旅遊與產業觀光推手，目前該會有159 間觀光工廠會員，成為觀光旅遊的小尖兵，他感謝交通部觀光署辦理第１屆台灣觀光金獎，讓他能獲得觀光產業團體追求的最高榮譽，更相信付出必會有回饋，這份榮耀將督促他繼續向前走。
未來他希望統籌資源，透過觀光工廠特色產業文化、職人手作深度體驗、在地伴手禮、台灣美食等，推動台灣深度旅遊與產業觀光，讓「台灣觀光工廠體驗旅遊」成為一個國際旅遊亮點品牌，讓更多的國際旅客體驗台灣產業觀光的特色，留下生命中美好的記憶！

武撒恩有著排灣族與阿美族的血統，卻從小生活在城市，直到有一天台東去旅行看了部落收穫祭既激動又感動，他發現自己一無所知的家鄉竟然這麼美麗，尋根的種子於是開始萌芽，他決定用行動去守護故鄉，從打個蛋海旅事業群成立至推動南迴永續旅行聯盟， 他正一點一滴影響部落青年，並且帶動整個台東旅遊的新模式。
「打個蛋」是排灣語睡覺之意，2014 年武撒恩回到金崙蓋民宿，民宿不在溫泉區也不在海邊，但是卻吸引了很多遊客，他認為在大自然旅遊是一件很幸福的事，下午看夕陽、晚上看星空，心靈整個被啟迪了，他說，「創業就作自己擅長的事，完全不擔心跌倒」，直到2016 年突然接自來美國的包裹，打開一看打個蛋海旅竟然獲得Tripadvisor 認證的台灣前25 大民宿，讓他十分驚喜，台東金崙鄉一夕之間被世界看見。
興奮之餘發現有一則一顆星的負評，認為民宿周邊環境太髒亂，於是武撒恩開始發起淨灘活動，並且帶動部落珍視自己的環境，每年淨灘者愈來愈多。打個蛋海旅民宿、咖啡館和烘焙坊都不提供一次性用品，反而在民宿放一個海背袋，讓旅人出遊時順手淨灘。打個蛋海旅的早餐使用小農的食材，讓旅人認識部落食材特色，帶動部落小農生計，也間接維護部落土地，武撒恩認為永續是環環相叩的。他結合伙伴創立「南迴永續旅行聯盟」串聯南迴在地特色店家實踐地方創生，目前已有50家店，包含餐廳住宿伴手禮店等。
他感謝交通部觀光署東部海岸國家風景區管理處的發掘，讓他的努力的事蹟被發現，進而影響更多人，成為一道觀光產業的循善之路。得獎最大的收穫是讓他有更多機會分享他的永續環境經驗，讓台東金崙和南迴 4 小鎮（太麻里、金峰、大武、達仁）被世界看到。期待台灣旅永續聯盟和交通部規劃的幸福巴士可以成行，載著旅人去走訪不一樣的原民部落。

在遠雄悅來大飯店娛樂部當主導設計活動的陳慧心主任，年紀輕輕就拿到台灣觀光金獎，她震驚地表示，自己只是帶著小團隊一起玩，比她優秀的人很多，根本沒想到會拿到金獎，未來會更充實自己，讓旅客玩的歡喜，自己也開心。

出生台中，就讀嘉義藥理科技大學觀光系的陳慧心，自稱從小跟著家人到處旅行，自小即萌生愛玩樂的種子，曾到中部妖怪村實習，跟著團隊學創意，玩的不亦樂乎，畢業後又回到飯店業學習；疫情期間她到花蓮遠雄飯店應徵，從基層工作做起，不到4年就升上主任位置。陳慧心說，驛動的心在當上小主管後不敢再輕舉妄動，因為自己要關懷旗下的同仁，必須作好榜樣，這次報名觀光金獎，也只是想告訴同仁們，只要努力就有機會。

陳慧心在娛樂部門主要負責針對親子活動設計，包括龍年打造親子共感市集及以「金剛守衛隊」故事軸線，使客人成為故事角色中的一員，30%的客人為了守衛隊的任務經常洄游；另辦理環境教育再創DIY課程，帶領客人認識飯店的12種青蛙，以趣味的聲音連結帶動客人的探索的心，進而了解食物鏈對生態環境的影響，傳授永續教育知識，有 15%的客人是為了青蛙的活動再次入住；陳慧心也推動「在地小旅行」，將擂茶文化帶回飯店；烘焙DIY以鳳林花生為主要材料，不只房客參與其中認識當地故事，自己也因辦活動而認識更多相關產業的人。
外向活潑的陳慧心特別喜歡主持活動，透過主持直接面對小朋友的反饋，自己也特別有成就感，也曾協助霧峰農會酒莊主持「復古臺式小酒吧」餐酒會，以在地食材製作臺菜風味料理，搭配酒莊經典清酒，並曾在雲林主持「千人烤蚵活動」。她為了讓更多人認識原民文化，規劃園區聖誕節感恩活動，結合當地阿美族文化進行點燈儀式，穿著不同原住民族群的聖誕麋鹿，吟唱阿美族的歌謠，並邀請住客齊舞，帶動旅客對於原住民文化的探索。
得獎她感謝所有長官的栽培，未來希望給自己更大的挑戰。

原住民出身，幼教背景畢業的遠雄海洋公園股份有限公司林子語組長，天性樂天、喜歡熱鬧，曾在服飾店工作的她，發現這份工作無法滿足她渴望歡樂的心，於是20多歲的她抱持著對迪士尼的憧憬，來到遠雄海洋公園，透過工作為孩子帶來笑容，並在觀光產業中找到屬於自己的舞台。
初入遠雄海洋公園，林子語從遊樂設施操作服務人員做起，這份工作不僅需要操作設施，還需要與遊客互動，營造歡樂的氛圍。她積極參與設計活動，例如有獎徵答、折氣球等，讓每位遊客都能感受到她的熱情，特別是在小朋友的生日派對上，她利用熟練的氣球技藝折出大海豚、章魚等各種海洋生物，為孩子們留下難忘的回憶。

在工作上，林子語展現了專業與創意，並積極參與教育訓練，學習更精進的互動技巧，她甚至成為新進人員的培訓講師，負責分享經驗，並應對緊急狀況。此外，永續的部分，響應環保理念選用天然乳膠製作的氣球，這些氣球可在2到4週內分解於土壤裡，對環境相當友善。園區內也推行無紙化教育訓練，致力於減少碳足跡，推廣綠能概念。林子語自述是天生的樂天派，總是以滿滿的正能量面對生活與工作，她說，辦公室裡有一面鏡子，每當換上制服準備接待遊客前都會先站在鏡子前，她就會告訴自己把負面情緒丟掉，帶著最好的狀態迎接新的一天，也是這樣的樂觀精神感染了周圍同事，獲得公司肯定推派參加選拔台灣觀光金獎，得獎的她自嘲說，「我不怕吃苦，就怕吃胖」，會持續用她的正能量與熱情服務客人，散發光與熱，讓客人留下難忘的回憶，服務不只是工作，而是使命！

曾在銀行業跨足飯店業，2006 年時勤美集團買下全國大飯店，由柴俊林出任副董事長管理，除了改善飯店體質，也帶動台中土地整體開發。現在已經離開全國大飯店的中彰區域觀光聯盟總召集人柴俊林表示，參考歐美的制度，觀光可以變成一門顯學，只是在台灣還未受到重視，加上各部會間缺乏整合，這就是觀光聯盟成立的目的。
柴俊林說明， 當初中彰區域觀光聯盟成立時， 便是想要仿效日本DMO（Destination Management / Marketing Organization，目的地旅遊行銷組織），將相同歷史背景的區域整合一起做行銷，最好的做法是由政府訂好政策，放手讓民間團體自行整合資源，讓彼此資源共享，才能將DMO 做到極致。就中彰區域聯盟來說，彰化業者擔心容易被邊緣化，為了顧及雙方平衡，聯盟進行協調，抓出各區發展特色，推出「食旅中彰 城鄉同框」，以珍珠奶茶的原鄉在台中，台灣特色糕餅的餅店在鹿港為號召，吸引大家來中彰旅遊吃下午茶，找出自己定位的特殊性，帶動旅遊市場。

柴俊林提醒，要把觀光當作一門學問研究。觀光並不是辦旅展，更不只是餐廳、飯店與旅遊，舉凡運動、農業、文化、教育、美學全都與觀光有關，他更直指現行台灣觀光困難之處在於，目前流於太多市民休閒類活動，人潮看似很多卻沒有含金量，而國內市場旅遊，自己人搶食的同一塊餅，無法實質增加收益，應將目光放在國際觀光，才能打破國內旅遊週休二日的問題。
各個觀光圈都還在創始階段，有待組織慢慢成形茁壯，將自己的特色呈現出來。柴俊林表示獲獎肯定希望可以吸引更多好的業者進來，觀光產業需要母雞帶小雞，有資源大家共用共享，才能一起創造共好。

樂憶國際旅行社去年拿到第1屆台灣觀光金獎，今年許峻瑋總經理以優秀的領導創意，盡力發掘台灣土地之美拿到個人獎，許峻偉說，「我是位很愛旅遊，很愛這片土地的人，為每一位旅客創造美好回憶、樂在其中，就是我的初心。」

許峻瑋20多年前在交通部觀光局（觀光署前身）當替代役時，即展現觀光的熱情與專業，退伍以後便擔負起領隊和導遊的工作，幾年後集結一批對旅遊有專業的年輕人共同創立樂憶國際旅行社，致力推廣台灣深度旅遊，舉凡各種標章認證，他一定要伙伴一起實踐，並且貫徹到團體遊程中，雖然相對成本也隨之提高，但他認為永續愛護地球是每個人應盡的責任。

樂憶是少數在疫情中業績逆勢成長的旅行社，許峻瑋說，每位同仁都是無名的功臣，而他不只以同理心設計行程，也以身作則讓團隊看到他的用心，舉凡重要的團體他一定親自到場，讓客人感受到自己是被受重視的，比方說，年前他曾在4天之內駕車從台北到花蓮再轉往阿里山，再趕回台北，只為了能到每一個不同團體的活動現場向客人親自致意與寒暄，不只公司的同仁驚訝，老客戶都深深為之感動。

0403地震之後，他深入花蓮，了解景區實際災損狀況，以及當地業者的需求，造訪當地特色小農和原鄉部落親自挑選各式有特色的產品推薦客戶作為伴手禮，既能幫助到當地業者，又能同時滿足客戶的需求。許峻瑋認為，身為一個領導者一定要身先士卒，到第一線了解當下環境與狀況，這也是設計行程必要的條件。

許峻瑋說，永續是共好共榮的理念，由一個公司擴散到一個社區、一座城市，甚至是整個台灣，這片土地一定會愈來愈好，樂憶串聯綠色景點、環保餐廳與環保旅宿，規劃出多條豐富精采的精選綠色旅遊行程，投放在環境部全民綠生活網站，積極研發創新遊程，推動綠色旅遊，以平易近人的價格鼓勵民眾參與，讓綠色旅遊深植在更多旅人生活中。

獲得台灣觀光金獎，許峻瑋感謝所有同仁多年來的努力付出，未來將繼續秉持「致力發掘這片土地的美好」的經營理念，落實旅行過程中對於經濟活動、環境責任與社會進步等永續相關議題的作為，持續為旅人織就「樂在其中 憶猶未盡」的旅遊體驗價值，讓所有旅客都能領略到台灣這片土地之美。

身散發鄉土活力的鄭怡雯，原來是台北年薪百萬的上班族， 2021 年被先生勸說回到夫家所在的嘉義縣布袋鎮好美社區，開始在這塊文蛤與老人的風沙之地，經過她用心保護土地尋找商機，竟然闖出一片天，希望營造一塊讓年輕人可以重返鄉里的美地。
鄭怡雯坦誠初初回鄉時有點後悔，但是細細觀察漸漸發現好美里之美，好美里最為人知的就是社區的海洋 3D 圖，此外就是雲嘉南濱海國家風景區的一間廢置的船屋，她除了養殖文蛤、研發相關伴手禮，也很有遠見地租下船屋作為辦理食漁體驗遊程、導覽解說及販售文蛤產品的基地，她研發的蛤蜊 XO 醬還獲經濟部工業局「2023 新味食潮」獎。
鄭怡雯引述公公的話說「好美里若不是這粒文蛤早就散莊了！」說明文蛤是好美里的經濟命脈，社區 80% 的人從事文蛤相關工作，其中以老人居多，好美里常住人口只有 400 人，魚塭分水層養殖主要生產虱目魚、蝦子和文蛤，其中文蛤是主力，環境卻又最嬌貴，完全是靠天吃飯的產業。於是她決定學習公公傳承的築籬擋沙手法，逐年種樹用廢棄的蚵棚擋沙， 9 年來增加了 28 公頃的沙灘面積，同時推動食漁教育和環境教育，踩在濕地上可以有五感體驗，交通部觀光署的國外踩線團，包括紐澳、新加坡、日本乃至越南都曾到社區旅遊體驗，透過電視播出以及教學參訪，愈來愈多的國外旅人對這塊奇蹟般的國家濕地保護區感興趣，用海廢蚵架固沙養灘的事蹟，讓好美里社區獲得「2022 全球百大目的地永續故事獎」。
好美船屋正式營運後有 DIY 空間，設有當地農漁特產品展售平台，雇用當地居民，提供在地工作機會及地方特產品展售空間，帶動在地產業。鄭怡雯說得獎很開心，她最大的心願是把文蛤照顧好，村莊永續經營，流浪的遊子們才能重回鄉里。